Пенсионный фонд Российской Федерации – государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, единовременных социальных выплат, а также за реализацию программ социального страхования. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро найти нужную информацию, оформить услуги онлайн и связаться с региональными отделениями ПФР в Москве и Санкт‑Петербурге.

Официальный сайт ПФР

Главный портал ПФР: http://www.pfrf.ru/

На сайте доступны:

• Информация о пенсионных начислениях, выплатах и единовременных соц. пособиях;
• Электронные сервисы: подача заявлений, проверка статуса, расчёт будущей пенсии;
• Контакты региональных отделений и графики их работы;
• Разделы «Пользовательское соглашение», «Политика конфиденциальности», «Противодействие коррупции».

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для получения большинства услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке https://es.pfrf.ru/services/.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет можно:
   • Подать заявление о выплате пенсии, ЕДВ, единовременной выплаты из материнского капитала;
   • Скачать справки и выписки;
   • Отслеживать статус обращения;
   • Записаться на личный приём в отделение.

Горячая линия ПФР

Единый номер, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю:

• 8 (800) -00‑00‑01 – общероссийская горячая линия для физических лиц;
• 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц (Санкт‑Петербург);
• 8 (495) -87‑89‑14 и 8 (495) -87‑89‑07 – телефонные линии для Москвы.

По телефону можно уточнить:

• Размер будущей пенсии;
• Сроки и порядок выплаты единовременных пособий;
• Требования к документам для подачи заявления;
• Текущий статус уже поданных заявлений.

Контактные данные региональных отделений

Санкт‑Петербург и Ленинградская область

Москва

Как записаться на личный приём

Записаться можно двумя способами:

• Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбрать отделение, дату и время.
• Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные слоты.

Электронная почта для обращений

Для письменных обращений, жалоб и предложений используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие запросы: info@pfrf.ru
• Санкт‑Петербург: spb@pfrf.ru
• Москва: moscow@pfrf.ru
• Для юридических лиц (СПБ): legal@pfrf.ru

В письме укажите:

1. ФИО полностью;
2. СНИЛС;
3. Контактный телефон;
4. Краткое описание вопроса или жалобы.

Структура отделений (отделы)

Каждое региональное отделение ПФР делится на несколько подразделений, которые обслуживают конкретные виды вопросов:

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, ЕДВ, досрочных выплат.
• Отдел единовременных социальных выплат – материнский капитал, выплаты по инвалидности, выплаты семьям с детьми.
• Отдел юридических лиц – вопросы работодателей, страховые взносы, расчётные листки.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство региональных отделений

Как оставить отзыв о работе ПФР

Пользователи могут оставлять отзывы и оценки работы ПФР через несколько официальных каналов:

1. Сайт ПФР – раздел «Обратная связь» (форма обратной связи).
2. Портал Госуслуг – после получения услуги в личном кабинете можно поставить оценку и написать комментарий.
3. Социальные сети – официальные страницы ПФР в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
4. Контакт‑центр – при звонке по горячей линии оператор может зафиксировать ваш отзыв.

Противодействие коррупции и защита персональных данных

На официальном сайте ПФР размещён раздел «Противодействие коррупции», где публикуются:

• Отчёты о проведённых проверках;
• Контактные данные службы по борьбе с коррупцией;
• Инструкция по подаче заявлений о коррупционных правонарушениях.

При работе с сайтом вы автоматически соглашаетесь с пользовательским соглашением и даёте согласие на обработку персональных данных, включая файлы cookie, в т.ч. через систему аналитики Яндекс Метрика.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить размер будущей пенсии?

Войдите в личный кабинет → «Пенсия и выплаты» → «Расчёт будущей пенсии». Можно также позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01.

Можно ли подать заявление о единовременной выплате из материнского капитала онлайн?

Да. На сайте ПФР в разделе «Единовременные выплаты» выберите пункт «Материнский капитал» и следуйте инструкциям.

Какие документы нужны для получения пенсии по инвалидности?

СНИЛС, паспорт, медицинское заключение о группе инвалидности, справка о доходах (если требуется) и заявление, подаваемое через личный кабинет или в отделении ПФР.

Как записаться на приём к специалисту без очереди?

Через личный кабинет можно выбрать свободный слот в режиме реального времени. При отсутствии свободных мест – позвоните в отделение и уточните возможность экстренного приёма.

Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и через физические отделения в Москве и Санкт‑Петербурге. Пользуясь официальным сайтом pfrf.ru, горячей линией 8 (800) -00‑00‑01 и личным кабинетом, вы сможете быстро оформить пенсию, получить единовременные выплаты и решить любые вопросы, связанные с социальным страхованием.

Помните: все обращения, поданные через официальный сайт, учитываются в системе ПФР, а ваши персональные данные защищаются в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.