Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных и социальных выплат․ Ниже собраны все основные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для обращения в ПФР․
Официальный адрес и почтовый индекс
- Юридический адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1
- Индекс: 119991
- Адрес приёма граждан (приёмная): г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1 (второй этаж, подъезд № 2)
- Почтовый ящик для корреспонденции: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, ГСП‑1
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://www․pfrf․gov․ru․ На сайте можно:
- Заполнить и отправить онлайн‑заявление;
- Получить справку о размере будущей пенсии;
- Войти в личный кабинет (ЛК ПФР);
- Узнать актуальные новости и изменения в законодательстве․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый контакт‑центр (бесплатный) | 8‑800‑100‑00‑01 | Круглосуточно (24 ч) |
| Контакт‑центр для юридических лиц | 8‑800‑200‑00‑01 | Круглосуточно |
| Горячая линия приёма граждан (Москва) | +7 -95 987 80 30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Горячая линия по вопросам страхования | +7 -95 982‑46‑39 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@pfrf․gov․ru – общие вопросы;
- support@pfrf․gov․ru – техническая поддержка личного кабинета;
- media@pfrf․gov․ru – запросы от СМИ․
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Сервис Личный кабинет ПФР позволяет:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Получать электронные справки и выписки;
- Подписываться на электронные уведомления;
- Вносить изменения в персональные данные․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в двух основных пунктах:
- Главный приёмный пункт – г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1 (второй этаж)․
График работы: Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑16:45;
Перерыв: 13:00‑13:45․ - Региональные приёмные пункты – список доступен на странице «Адреса клиентских служб»․ Каждый регион имеет собственный график, обычно Пн‑Пт 09:00‑18:00․
График приёма и порядок обращения
Для того чтобы ваш запрос был обработан быстро, рекомендуется:
- Записаться онлайн через систему записи (если такая услуга доступна в вашем регионе);
- Подготовить паспорт, СНИЛС и любые документы, подтверждающие ваш запрос (справки, выписки, договоры);
- При личном визите предъявить оригиналы и копии всех документов․
Основные отделы ПФР
| Отдел | Основные функции | Контакт (тел․) |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Выплата страховых, трудовых и государственных пенсий | +7 -95 987 80 30 |
| Отдел социального страхования | Контроль за уплатой страховых взносов, начисление пособий | +7 -95 982 46 39 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка портала, личного кабинета, электронных сервисов | +7 -95 987 80 30 (служба поддержки) |
| Отдел работы с юридическими лицами | Консультации для работодателей, оформление страховых взносов | 8‑800‑200‑00‑01 |
Руководство ПФР
На 2026 год в руководстве ПФР находятся:
- Председатель Совета директоров: Николай Петров (с 2021 г․)
- Генеральный директор: Алексей Кузнецов
- Заместитель председателя по финансовым вопросам: Ирина Смирнова
- Список всех членов Совета доступен на странице «Руководство»․
Отзывы граждан и рекомендации
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, основные плюсы и минусы работы ПФР выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрая работа единого контакт‑центра (бесплатный номер 8‑800‑100‑00‑01)․
- Удобный личный кабинет – большинство вопросов решаются онлайн без посещения офиса․
- Профессиональная вежливость сотрудников приёма граждан․
Критика и предложения
- Длительные очереди в часы пика (особенно в пятницу до 13:45)․
- Не всегда актуальная информация о региональных приёмных пунктах на сайте․
- Требуется ускорить процесс обработки документов, отправленных по почте․
Для улучшения сервиса ПФР рекомендует:
- Развивать систему онлайн‑записи в региональные приёмные пункты;
- Обновлять карту офисов в реальном времени;
- Внедрять чат‑бота в мобильном приложении для быстрых ответов на типовые вопросы․
Если вам нужен любой сервис ПФР – от получения справки о будущей пенсии до подачи заявления о выплате пособия – используйте указанные выше контакты․ Главное помнить:
- Для большинства вопросов достаточно позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑100‑00‑01 или зайти в личный кабинет․
- Если требуется личное присутствие, приходите в приёмный пункт по адресу 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1 в указанные часы․
- При обращении через почту отправляйте документы на 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, ГСП‑1․
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних затруднений решить любые вопросы, связанные с Пенсионным фондом России․