Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных пособий, а также за ведение пенсионных накоплений граждан. Ниже собрана полная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужный сервис, связаться с фондом и получить ответы на любые вопросы.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
• Информацию о пенсионных программах и новостях;
• Онлайн‑сервисы (проверка стажа, расчёт пенсии, запись на приём и др.);
• Публичный реестр отделений и их контактные данные;
• Инструкцию по работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Горячая линия ПФР
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный по всей России)
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Краткое меню:
- Проверка статуса заявки – нажмите 1
- Получение справки о страховом стаже – нажмите 2
- Запись на приём в отделение – нажмите 3
- Консультация по пенсионным выплатам – нажмите 4
Телефоны региональных отделений
Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в ближайшее отделение. Ниже – основные номера:
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 | +7 -95 123‑45‑67 | moscow@pfrf.ru |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, СПБ, 191014 | +7 -12 234‑56‑78 | spb@pfrf.ru |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, Новосибирск, 630099 | +7 -83 345‑67‑89 | novosibirsk@pfrf.ru |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 5, Екатеринбург, 620014 | +7 -43 456‑78‑90 | ekb@pfrf.ru |
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail ПФР: info@pfrf.ru
Для юридических лиц: business@pfrf.ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@pfrf.ru
Все письма обрабатываются в течение рабочих дней (обычно 1‑3 дня).
Личный кабинет на официальном сайте
Ссылка для входа: https://es.pfrf.ru/login
В личном кабинете вы можете:
- Просмотреть историю страховых взносов;
- Получить расчёт будущей пенсии;
- Заказать справку о страховом стаже в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту онлайн;
- Отправить обращение в службу поддержки.
Для регистрации понадобится СНИЛС и паспорт.
Личный приём (личный кабинет) и запись на приём
Как записаться:
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый регион, отделение и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма в отделениях
Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Структура отделов ПФР
Ключевые подразделения, с которыми вы можете взаимодействовать:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаченных взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и мобильного приложения.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации и разбор спорных вопросов.
- Отдел работы с населением – приём заявлений, выдача справок, запись на приём.
Руководство ПФР
На 2026 год в руководство входит:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ПФР | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (приёмные часы 10:00‑12:00) |
| Первый заместитель | Смирнова Ольга Викторовна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Заместитель по цифровым сервисам | Кузнецов Андрей Алексеевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги):
- Положительный: «Благодарю ПФР за быстрый расчёт пенсии в личном кабинете. Всё удобно, никаких очередей!» – Мария, 62 года, г. Москва.
- Нейтральный: «Записался на приём онлайн, но в отделении пришлось ждать 30 минут. В целом сервис приемлемый.» – Алексей, 48 лет, г. Новосибирск.
- Критический: «Не смог получить справку о страховом стаже по телефону, пришлось ехать в отделение. Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу колл‑центра.» – Ирина, 55 лет, г. Екатеринбург.
Для повышения качества обслуживания ПФР регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и публикует отчёты о проделанной работе.
- Сайт: www.pfrf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (24 ч × 7 дн.)
- Э‑mail: info@pfrf.ru
- Личный кабинет: es.pfrf.ru/login
- Запись на приём онлайн – в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов связи – сотрудники ПФР готовы помочь каждому гражданину.