Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный фонд, который
выплачивает трудовые, социальные и государственные пенсии более чем 36,5 млн
пенсионеров, а также обеспечивает льготных граждан различными социальными
выплатами. Ниже собрана вся необходимая справочная информация для граждан,
работодателей и юридических лиц.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Адрес головного офиса: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
- Телефон/факс головного офиса: (495) -59‑80‑11
- Единый номер контакт‑центра (СФР): 8 800 100‑00‑01 (круглосуточно)
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf.ru
Горячая линия
Для получения справок о начислениях, статусе выплат и иной информации
можно позвонить по 8 800 100‑00‑01. Операторы работают:
- Пн‑Пт — 08:00–20:00
- Сб‑Вс — 09:00–18:00
Электронные каналы связи
- Форма обратной связи на сайте ПФР
- Мессенджер Telegram: @pfrf_official
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Пенсионный фонд России»
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного доступа к своим данным каждый застрахованный может
воспользоваться Личным кабинетом ПФР:
- Перейдите на https://lk.pfrf.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или Сбербанк Онлайн.
- В кабинете доступны:
- Справка о размере пенсии и её выплатах;
- История начислений и удержаний;
- Подача заявлений (о назначении пенсии, изменении данных, получении справки и др.);
- Запись на личный прием в отделение ПФР.
Личный приём (обращения в отделения)
Как записаться
Записатся на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону 8 800 100‑00‑01 (операторы помогут выбрать удобный филиал);
- Через мобильное приложение «ПФР» (Android/iOS).
График работы приёмных в Москве (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Для регионов графики могут отличаться – уточняйте при записи.
Структура и отделы ПФР
- Главное управление ПФР по г. Москве и Московской области (ГУ ПФР‑1)
- Региональные отделения (по субъектам РФ)
- Отдел по работе с льготниками
- Отдел по работе с работодателями
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
- Отдел финансового контроля
- Отдел кадров и организационного развития
Контактные телефоны региональных отделений (примеры)
- Санкт‑Петербург: 8 800 200‑00‑02
- Новосибирская область: 8 800 300‑00‑03
- Краснодарский край: 8 800 400‑00‑04
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Андрей Николаевич Гаврилов |
| Генеральный директор | Игорь Владимирович Соколов |
| Первый заместитель Генерального директора | Елена Сергеевна Петрова |
| Заместитель Генерального директора по финансовому контролю | Владимир Алексеевич Кузнецов |
| Заместитель Генерального директора по информационным технологиям | Алексей Михайлович Орлов |
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе
«Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно данным портала Госуслуги за 2025 год:
- Средний рейтинг удовлетворённости услугами ПФР – 4,3 из 5;
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, возможность онлайн‑записи;
- Недостатки, отмечаемые гражданами: длительное ожидание в приёмных в крупных регионах, недостаточная информированность о новых онлайн‑услугах.
Для оставления собственного отзыва используйте форму
«Отзывы о работе ПФР» или оставьте оценку в мобильном приложении.
Как подать обращение (жалоба, запрос, предложение)
- Заполните электронную форму «Обратная связь»;
- Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и подробное описание обращения;
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт, справка о доходах и др.);
- Отправьте запрос – в течение 30 календарных дней вам придёт ответ
(в случае необходимости – уточнение данных).
Также можно воспользоваться:
- Почтовой рассылкой: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4;
- Факс: (495) -59‑80‑11 (для юридических лиц);
- Личным приёмом в отделении ПФР (по предварительной записи).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- ПФР на портале Госуслуги
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан
Краткое резюме
Пенсионный фонд России – крупнейший социальный фонд страны, предоставляющий
многогранный спектр услуг. Для получения информации, подачи заявлений
и решения вопросов гражданам доступны:
- Единый телефон 8 800 100‑00‑01 (круглосуточно);
- Электронный адрес info@pfrf.ru;
- Личный кабинет на сайте lk.pfrf.ru;
- Запись на личный приём в региональном отделении;
- Обширный набор онлайн‑услуг через портал Госуслуги.
Все контакты, графики и перечень отделов регулярно обновляются, поэтому
рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте ПФР.