Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Общее описание и основные функции
2. Электронные сервисы и личный кабинет
3. Единовременная выплата средств пенсионных накоплений
4. Контакты для обращений
5. Личный приём и график работы
6. Структура фонда: отделы и руководство
7. Отзывы граждан

Общее описание и основные функции

Пенсионный фонд России (ПФР) и Социальный фонд России (СФР) – государственные организации, отвечающие за:

• назначение, начисление и выплату страховых и накопительных пенсий;
• выплату единовременных сумм из средств пенсионных накоплений;
• ведение индивидуального лицевого счёта (ИЛС) каждого застрахованного лица;
• предоставление справок, выписок и иных документов, необходимых гражданам и работодателям;
• контроль за соблюдением законодательства в сфере пенсионного обеспечения.

Подробную информацию о правах пенсионеров, порядке получения выплат и актуальных нормативных актах можно найти на официальных порталах:

• СФР: https://sfr.gov.ru
• ПФР (электронные сервисы): https://es.pfrf.ru

Электронные сервисы и личный кабинет

Для большинства операций достаточно воспользоваться Личным кабинетом на портале государственных услуг (es.pfrf.ru) или на сайте СФР. Ниже перечислены ключевые возможности:

Что можно сделать онлайн?

• Получить справки и выписки из ИЛС;
• Подать заявление о назначении (страховой, накопительной) пенсии;
• Оформить единовременную выплату средств пенсионных накоплений;
• Сдать отчётность страхователя в электронном виде (формы ЕФС‑1, СЗВ‑СТАЖ и др.);
• Загрузить проект отчётности для предварительной проверки;
• Запросить сведения о размере накоплений, страховом стаже и пр.

Как авторизоваться?

Для доступа к большинству сервисов необходимо войти в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) и, в случае подачи официальных заявлений, подписать их усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).

Пошаговая инструкция по подаче заявления о единовременной выплате

1. Войдите в личный кабинет на es.pfrf.ru через ЕСИА.
2. Перейдите в раздел «Пенсия» → «Заявление о единовременной выплате средств пенсионных накоплений».
3. Заполните электронную форму, прикрепив скан копий паспорта, СНИЛС и иных требуемых документов.
4. Подтвердите подпись УКЭП и отправьте заявление.
5. Ожидайте решения фонда (не более 1 мес.). О результатах будет отправлено уведомление в личный кабинет и по электронной почте.

Единовременная выплата средств пенсионных накоплений

Единовременная выплата (ЕВ) – это возможность получить всю сумму, накопленную в индивидуальном пенсионном счёте, одним платежом. Она предусмотрена Федеральным законом № 424‑ФЗ «О накопительной пенсии» и Правительством РФ (Постановление № 1048 от ).

Кто имеет право на ЕВ?

• Лица, не достигшие права на накопительную пенсию (мужчины ≥ 60 лет, женщины ≥ 55 лет);
• Лица, у которых расчётный размер накопительной пенсии составляет менее 10 % от прожиточного минимума пенсионера РФ;
• Страхователи, которым отказали в назначении накопительной пенсии, но они соответствуют условиям досрочного получения страховой пенсии.

Порядок обращения

Заявление подаётся в ПФР (или в НПФ, если накопления находятся в негосударственном фонде). Срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней, а выплата – в течение 1 мес. после принятия решения.

Пример расчёта (по данным на )

Сумма накоплений – 380 000 руб.; прожиточный минимум – 16 288 руб.; ожидаемый период выплаты – 270 мес.

1. Расчётный размер накопительной пенсии: 380 000 ÷ 270 ≈ 1 407,41 руб./мес.
2. Доля от прожиточного минимума: 1 407,41 ÷ 16 288 × 100 ≈ 8,64 %.

Поскольку доля < 10 %, заявитель имеет право на единовременную выплату.

Контакты для обращений

Личный приём и график работы

Как записаться на приём?

Записаться можно:

• через Личный кабинет на сайте ПФР (раздел «Запись на приём»);
• по телефону горячей линии 8‑800‑10‑000‑01, указав регион и желаемую дату;
• на месте в отделении фонда, заполнив форму «Запись на приём».

Примерный график работы отделений (по Москве)

В регионах график может отличаться – уточняйте по телефону вашего отделения.

Структура фонда: отделы и руководство

Основные отделы ПФР

• Отдел назначения и выплаты пенсий – обработка заявлений о страховой и накопительной пенсии.
• Отдел единовременных выплат – рассмотрение заявлений о единовременной выплате средств накоплений.
• Отдел электронных сервисов – поддержка портала es.pfrf.ru и интеграция с ЕСИА.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности расчётов и соблюдения нормативов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов.

Руководство (по состоянию на 2026 г.)

Как связаться с руководством?

Письма и электронные обращения направляются по адресу director@pfrf.ru. Для вопросов, касающихся работы конкретных отделов, используйте электронные адреса, указанные в таблице выше.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пенсионерами на официальных площадках и в социальных сетях (анонимизировано):

• Положительные: «Благодаря личному кабинету я смог оформить единовременную выплату, не выходя из дома. Всё прошло быстро, в течение 3‑х недель получили деньги».
• Нейтральные: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс».
• Критические: «В моём регионе запись на приём в отделение ПФР занимает более месяца, а сайт иногда недоступен из‑за технических работ».

Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте СФР или отправьте письмо на feedback@pfrf.ru.

Пенсионный фонд России и Социальный фонд России предоставляют широкий спектр услуг, от традиционных выплат до современных электронных сервисов. Благодаря развитию личных кабинетов и единой горячей линии граждане могут получать необходимую информацию и оформлять заявления, не выходя из дома. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑ресурсами, а при необходимости – записаться на личный приём в ближайшее отделение фонда.

Помните, что все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ, а сроки рассмотрения заявлений фиксированы нормативными актами. При возникновении затруднений используйте указанные выше контакты и официальные каналы связи.

© Пенсионный фонд России, 2008‑2026. Информация актуальна на .