С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) путем объединения были преобразованы в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, основные обязанности по назначению и выплате пенсий, а также учету пенсионных прав граждан остались неизменными. В данной статье подробно рассмотрены функции фонда, а также все доступные способы связи и получения государственных услуг.

Описание и обязанности Социального фонда России (ПФР)

Социальный фонд России является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим социальную защиту населения. В сферу его обязанностей входит:

• Назначение и выплата пенсий: страховых, накопительных, социальных, пенсий по инвалидности и по случаю потери кормильца.
• Социальные выплаты и доплаты: ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), набор социальных услуг (НСУ), а также новые меры поддержки (например, ежегодная семейная выплата, прием заявлений на которую Соцфонд открыл 1 июня 2026 года).
• Учет пенсионных прав: ведение индивидуального (персонифицированного) учета, формирование и инвестирование средств пенсионных накоплений.
• Материнский капитал: выдача сертификатов и рассмотрение заявлений о распоряжении средствами маткапитала.
• Социальное страхование: оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком (функция, перешедшая от ФСС).
• Выдача сертификатов и справок: предоставление выписок из индивидуального лицевого счета и иных документов, подтверждающих пенсионные права.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: es.pfrf.ru. На официальном сайте ПФР (ныне СФР) граждане могут воспользоваться уникальным сервисом, информирующим каждого о текущем положении дел и производимых начислениях.

Личный кабинет СФР

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет на официальном сайте по ссылке: es.pfrf.ru/login. В личном кабинете гражданина доступны следующие электронные услуги:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета и стажа.
• Использование пенсионного калькулятора для расчета будущей пенсии.
• Заказ справок и выписок в электронном виде.
• Подача заявлений на назначение пенсий и социальных выплат.
• Запись на прием в клиентскую службу.

Важно: Вход в личный кабинет СФР осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги. Для авторизации используйте вашу учетную запись Госуслуг.

Контакты для обращений

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с фондом функционирует единый номер телефона ПФР (СФР). Звонок по России бесплатный.

• Единый номер телефона: 8 (800) -0-000-01

По данному номеру можно не только получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат, но и записаться на прием в территориальный орган Фонда.

Электронный адрес

Для направления обращений в электронном виде без использования личного кабинета можно воспользоваться официальным адресом электронной почты (уточняется на региональных сайтах СФР) или специальной формой обращений на портале Госуслуг и сайте СФР.

Личный прием граждан

Для очного решения вопросов работают клиентские службы и управления Социального фонда в регионах. Личный прием позволяет получить консультацию специалистов, сдать или получить документы.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Рекомендуется записываться на прием заранее по единому телефону 8 (800) -0-000-01, чтобы избежать очередей. В ряде регионов организована работа в субботу для приема граждан по предварительной записи.

Отделы и структура

Структура Социального фонда России включает в себя центральный аппарат и территориальные органы. Основные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, назначение и перерасчет всех видов пенсий.
2. Отдел социальных выплат: занимается ЕДВ, материнским капиталом, семейными и другими выплатами.
3. Отдел персонифицированного учета: ведет базы данных о стаже и страховых взносах граждан.
4. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства: обрабатывает больничные листы и детские пособия (бывший функционал ФСС).
5. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): обеспечивает непосредственный прием населения.

Руководство

С момента объединения ПФР и ФСС фонд возглавляет Председатель Фонда пенсионного и социального страхования. По состоянию на текущий период председателем является Сергей Чирков. В мае 2025 года состоялась встреча Председателя Правительства РФ Михаила Мишустина с Сергеем Чирковым, где обсуждались итоги работы объединенного фонда и новые меры поддержки граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда (ПФР) носят полярный характер и часто зависят от способа взаимодействия:

• Положительные отзывы чаще всего касаются дистанционного обслуживания. Граждане отмечают удобство использования личного кабинета на сайте es.pfrf.ru, возможность подать заявление онлайн и заказать выписки, не выходя из дома. Также высоко оценивается работа единой горячей линии 8 (800) -0-000-01.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с личным визитом в отделения: длительное ожидание в очередях, необходимость предоставления избыточных справок (хотя фонды активно внедряют межведомственное взаимодействие), а также задержки в обработке документов в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые виды выплат).

Социальный фонд России постоянно работает над улучшением сервиса и цифровизацией услуг, что делает процесс получения пенсий и социальных выплат более прозрачным и доступным для населения.