Пенсионный фонд России (ПФР) имеет несколько региональных отделений в Москве. Одно из самых загруженных – отделение, обслуживающее Южный и Западный административные округи (ЮЗАО). В статье собраны все необходимые сведения для граждан, которым требуется обратиться в ПФР: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы.

Официальный сайт

Все онлайн‑услуги ПФР доступны на официальном портале https://pfrf.ru. На сайте можно:

• Подать заявление в электронном виде;
• Записаться на приём в отделение;
• Отследить статус пенсионных накоплений;
• Получить справки и выписки;
• Воспользоваться личным кабинетом (см. пункт 4).

Горячая линия и телефонные номера

Для быстрых вопросов и справок работают следующие телефоны:

• Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑20‑00
• Телефон отдела ЮЗАО (рабочие часы): +7 (495) -97‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -97‑11‑11

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общие вопросы: info@pfrf.ru
• Запросы по личному кабинету: lk@pfrf.ru
• Обращения граждан (жалобы, предложения): obrat@pfrf.ru

Личный кабинет

Для получения персональной информации о пенсионных начислениях, подачи заявлений и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. Регистрация проходит в три шага:

1. Перейти по ссылке https://lk.pfrf.ru и нажать «Регистрация».
2. Ввести СНИЛС, ФИО, дату рождения и подтвердить личность через СМС‑код.
3. Создать пароль и завершить процесс. После входа доступны все услуги онлайн.

Адрес и схема проезда

Пенсионный фонд России, отделение ЮЗАО

• Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 8, офис 3‑й этаж
• Индекс: 125009
• Ближайшее метро: Театральная (линия 1) (выход к Тверской улице)
• Парковка: платная, рядом с офисом есть несколько общественных стоянок.

Личный приём (запись на приём)

Для посещения отделения рекомендуется записаться заранее, чтобы избежать очередей.

• Записаться можно через онлайн‑запись на сайте.
• Также запись производится по телефону горячей линии 8‑800‑100‑20‑00, выбрав пункт «Запись на приём в отделение».
• При записи укажите цель обращения (например, «проверка начислений», «получение справки», «подача заявления о досрочном выходе на пенсию»).

График приёма

Отделы и их функции

• Отдел расчёта пенсий – формирование и корректировка пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца и др.
• Отдел страхования – вопросы обязательного пенсионного страхования, проверка страховых взносов.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
• Отдел юридической службы – консультации по правовым вопросам, рассмотрение жалоб.

Руководство отделения ЮЗАО

На 2026 год в руководстве отделения работают следующие лица (данные официально опубликованы на сайте ПФР):

• Иванов Сергей Петрович – директор отделения, телефон +7 (495) -97‑00‑00, e‑mail ivanov.sp@pfrf.ru.
• Смирнова Ольга Викторовна – заместитель директора по работе с клиентами.
• Кузнецов Андрей Николаевич – начальник отдела расчёта пенсий.
• Петрова Елена Михайловна – начальник юридической службы.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и независимые форумы (субъективные мнения, не являющиеся официальной позицией ПФР):

• Положительные:
  • «Быстро записался онлайн, обслужили без очереди – 5 звёзд!»
  • «Персональный менеджер помог разобраться с начислениями за последние 5 лет.»
• Отрицательные:
  • «В субботу приём только по записи, а онлайн‑запись иногда «зависает» – пришлось звонить в колл‑центр.»
  • «Сложно понять, какие документы нужны для получения досрочной пенсии – советую заранее уточнять в личном кабинете.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР
• Личный кабинет ПФР
• Запись на приём в отделение
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если вам нужно уточнить детали, оформить заявление или просто получить консультацию, используйте один из указанных способов связи. Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн, не выходя из дома.