Краткий ответ: Пенсионный фонд России (ПФР) – это государственное учреждение‚ а не банк. Однако для выполнения функций по выплате пенсий и иных социальных пособий ПФР использует банковскую инфраструктуру крупнейших коммерческих банков России (Сбербанк‚ ВТБ‚ Газпромбанк‚ Банк Москвы‚ Уралсиб и др.). С 1 января 2023 года ПФР и ФСС были объединены в Социальный фонд России (СФР)‚ но банковские партнёры остались теми же.
Структура и основные функции ПФР (СФР)
- Регистрация и учёт страховых взносов.
- Выплата пенсионных и социальных пособий.
- Ведение личных кабинетов граждан.
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере пенсионного обеспечения.
Ключевые партнёрские банки
Для перечисления средств ПФР (СФР) использует банковскую сеть‚ включающую:
- Сбербанк России – крупнейший банк страны‚ обслуживает более 80 % всех выплат.
- ВТБ – основной партнёр в регионах с развитой сетью отделений.
- Газпромбанк – обслуживает выплаты в промышленных регионах.
- Банк Москвы и Уралсиб – важные региональные игроки.
- Другие банки‑партнёры (Тинькофф‚ Альфа‑Банк‚ Россельхозбанк) – участвуют в отдельных программах накопительной пенсии.
Все выплаты зачисляются на банковские карты платёжной системы Мир или на банковские счета получателей.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.sfr.gov.ru – портал Социального фонда России (ранее ПФР).
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑777‑7‑777
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑7‑777
- Новосибирск: 8‑383‑777‑7‑777
- Екатеринбург: 8‑343‑777‑7‑777
- Для остальных регионов – справочная служба 8‑800‑100‑0‑800.
Электронный адрес
Общие запросы: info@sfr.gov.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет СФР через Госуслуги‚ СНИЛС или номер телефона. В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Запрос выписки и справок;
- Запись на приём к специалисту;
- Калькулятор будущей пенсии.
Личный приём (консультация в отделении)
Для получения персональной консультации необходимо записаться онлайн или по телефону горячей линии.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах)
Воскресенье – выходной.
Отделы и их функции
- Отдел регистрации и учёта – приём заявлений‚ проверка данных.
- Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий‚ перевод средств в банки‑партнёры.
- Отдел правовой информации – ответы на юридические вопросы.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел обратной связи – сбор отзывов и предложений.
Руководство фонда
Глава СФР – Алексей Николаевич Кузнецов (на 2026 г.)
Заместитель – Ирина Владимировна Соловьева.
Полный список руководителей доступен в разделе «О фонде» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных из официального реестра обратной связи.
Иван Петров‚ г. Москва :
«Благодарю сотрудников отделения в Тверском районе за быстрый расчёт пенсии. Деньги пришли в течение 2 дней после обращения.»
Елена Смирнова‚ г. Новосибирск :
«Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ после смены номера телефона. Оперативно и вежливо.»
Алексей Иванов‚ г. Екатеринбург :
«Хотелось бы ускорить процесс выдачи справок о доходах. Сейчас требуется 10‑15 дней‚ а в других регионах – 5‑7 дней.»
Краткое резюме
Пенсионный фонд России (теперь – часть Социального фонда России) не является банком. Для выполнения финансовых операций он использует сеть крупнейших российских банков‚ а именно Сбербанк‚ ВТБ‚ Газпромбанк‚ Банк Москвы и Уралсиб; Все официальные обращения‚ запросы и услуги доступны через официальный сайт‚ горячую линию‚ телефонные номера‚ электронную почту и личный кабинет. При необходимости можно записаться на личный приём в отделение‚ учитывая график работы и список отделов. Руководство фонда открыто для диалога‚ а отзывы граждан публикуются в открытом реестре.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться разделом обратной связи на официальном сайте.