С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединились в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим Отделение ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области теперь называется Отделением СФР по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Учреждение осуществляет координацию и контроль деятельности клиентских служб, назначение и выплату пенсий, ЕДВ и иных социальных выплат, а также ведение ежемесячной отчетности работодателей.
Описание
Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это крупнейший территориальный орган, обслуживающий миллионы пенсионеров, работающих граждан и работодателей в Северной столице и Ленинградской области. В структуру отделения входят многочисленные клиентские службы (бывшие управления ПФР) в районах города и области. Фонд занимается назначением пенсий, материнского капитала, обработкой ежемесячной отчетности, выплатой средств пенсионных накоплений правопреемникам и другими важными социальными функциями.
Контакты для обращений - Адрес главного отделения: 194214, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 73 (лит. А / 73а)
- Дополнительный адрес (исторический/филиальный): г. Санкт-Петербург, ул. Глинки, д. 8, лит. А
- Адрес контакт-центра: БЦ «Черная речка», Белоостровская улица, д. 22, Санкт-Петербург
Официальный сайт
С момента объединения фондов вся актуальная информация, электронные сервисы и личный кабинет переносятся на единую платформу. Официальный сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru. Ранее используемые сайты ПФР (pfr.gov.ru) и ФСС (fss.ru) теперь являются частью единого портала.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная и региональная горячая линия:
- ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России)
- ###-###-#### — Телефон горячей линии Отделения
- ###-###-#### — Бесплатный номер для регионов РФ
Номера телефонов
Для прямых связей с отделением по Санкт-Петербургу и Ленинградской области доступны следующие городские номера:
- (812) -77-87-17, Единый контакт-центр отделения
- (812) -92-85-92, (812) -92-85-56 — Телефоны горячей линии регионального отделения
- (812) -25-66-57 — Справочный телефон по Санкт-Петербургу и ЛО
- 8 (495) -87-89-07, 8 (495) -87-89-14 — Центральный аппарат (Москва)
Электронный адрес
Официальные обращения и запросы документов можно направлять через специальные формы на сайте СФР. Кроме того, вы можете направить официальное письмо на электронную почту отделения (уточняется в контакт-центре) или воспользоваться сервисом «Электронная приемная» на официальном сайте.
Личный кабинет
Вся информация о пенсионных накоплениях, стаже, социальных выплатах и материнском капитале теперь доступна в Едином личном кабинете СФР. Войти в личный кабинет можно через официальный сайт Социального фонда (sfr.gov.ru) или портал Госуслуг (es.pfrf.ru перенаправляет на единый сервис). Для авторизации используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах на местах (в районах Санкт-Петербурга и Ленинградской области). Записаться на прием к специалисту или к руководству можно через официальный сайт Фонда (раздел «Запись на прием») или по телефону Единого контакт-центра.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб и Отделения СФР:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (или до 17:00)
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В дни, предшествующие праздничным дням, время работы сокращается на 1 час. График выплаты пенсий, ЕДВ и иных социальных выплат через отделения почтовой связи ежемесячно публикуется на официальном сайте и в клиентских службах.
Отделы
Структура Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области включает в себя множество профильных подразделений, среди которых:
- Управление по обеспечению деятельности Единого контакт-центра
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат (ЕДВ, материнский капитал)
- Отдел организации персонифицированного учета и взаимодействия с соотечественниками
- Отдел работы с обращениями граждан
- Клиентские службы в административных районах Санкт-Петербурга (28 филиалов)
- Клиентские службы в муниципальных районах Ленинградской области (например, Приозерский район: г. Приозерск, ул. Ленина, 15а; Лодейнопольский район и др.)
Руководство
Возглавляет региональное отделение Фонда пенсионного и социального страхования:
- Ларионова Мария Анатольевна — Управляющий ГУ — Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области носят различный характер. На профильных сайтах (2ГИС и другие площадки) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Личный кабинет, запись на прием онлайн), оперативной работы горячей линии ###-###-#### и вежливости специалистов в некоторых районных клиентских службах.
- Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, сложностями дозвона на городские телефоны в пиковые периоды (например, в период сдачи ежемесячной отчетности работодателями), а также с задержками в обработке документов при переходе на новую систему СФР после слияния фондов.
Для того чтобы избежать очередей, Фонд настоятельно рекомендует использовать дистанционные способы общения: Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг.