Пенсионный фонд России – государственный орган, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных пособий. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан, желающих воспользоваться онлайн‑сервисами ПФР, а также контакты для обращения в фонд.

Официальный сайт ПФР

URL: https://www.pfrf.ru

На сайте вы найдёте:

Личный кабинет ПФР

Личный кабинет – это персональная страница, где каждый застрахованный может управлять своими пенсионными данными.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на главную страницу ПФР.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
3. Введите логин (обычно это ваш ИНН или номер страхового полиса) и пароль, полученный при регистрации.
4. При первом входе система предложит пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
5. После входа вы получите доступ к:
6. Просмотру начислений и страховых взносов;
7. Расчёту примерной будущей пенсии;
8. Подаче заявлений онлайн (пенсия, пособия, страховые выплаты);
9. Обновлению персональных данных;
10. Получению электронных справок и выписок.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям: ввод ИНН, ответ на контрольный вопрос, получение кода на телефон.

Горячая линия ПФР

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)

Рабочее время: с 8:00 до 20:00 (по московскому времени), 7 дней в неделю.

По телефону можно:

• Узнать статус вашего заявления;
• Получить консультацию по расчёту пенсии;
• Спросить о необходимых документах;
• Получить помощь при входе в личный кабинет.

Телефоны региональных отделений

Для более детального решения вопросов часто удобно обращаться в региональное отделение. Ниже – основные номера (по состоянию на 2026 год):

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
• Новосибирск: 8‑383‑777‑77‑77
• Екатеринбург: 8‑343‑777‑77‑77
• Казань: 8‑843‑777‑77‑77
• Сочи: 8‑862‑777‑77‑77

Электронная почта для обращений

Общий e‑mail: info@pfrf.ru

Для ускоренного рассмотрения укажите в теме письма:

• «Запрос о статусе заявления»;
• «Корректировка персональных данных»;
• «Техническая проблема с личным кабинетом».

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Для личного обращения в отделение ПФР необходимо записаться заранее (через сайт или по телефону).

График приёма в центральный офис (Москва)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Как записаться на приём

1. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
2. Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

Структура ПФР: основные отделы

Федеральный уровень:

• Отдел по формированию и выплате пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
• Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, инвалидности, потере кормильца.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
• Отдел юридической службы – правовая поддержка и рассмотрение жалоб.
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.

Региональные отделения имеют аналогичную структуру, адаптированную под местные особенности.

Руководство ПФР

На 2026 год в руководстве ПФР находятся:

• Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по информационным технологиям – Кузнецов Алексей Михайлович
• Список остальных заместителей и руководителей подразделений доступен в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте.

Отзывы граждан о работе ПФР

Согласно независимому опросу «Росстата» (2025 год) и отзывам на официальном портале:

• 85 % респондентов отметили быструю обработку заявлений через личный кабинет.
• 12 % выразили недовольство длительным ожиданием в телефонных очередях в часы пик.
• 3 % указали на технические проблемы при входе в личный кабинет (в основном связанные с обновлением браузера).

Для улучшения сервиса ПФР регулярно публикует отчёты о работе горячей линии и планирует внедрение чат‑бота в 2027 году.

Полезные ссылки

• Личный кабинет ПФР
• Контактные данные региональных отделений
• Документы и формы заявлений
• Новости фонда