Пенсионный фонд России (с 2023 г. – Социальный фонд России (СФР)) осуществляет
обслуживание граждан Ростовской области в отделении, расположенном в городе
Донецк. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ПФР:
официальные ресурсы, телефоны, график работы, перечень отделов,
информация о руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес | 346330, Ростовская область, г. Донецк, проспект Ленина, 19 А |
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru (раздел «Отделения» → Ростовская область → Донецк) |
| Горячая линия ПФР / СФР | 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Контактный центр регионального управления | 7 (863) -06‑11‑00 |
| Дополнительный телефон отделения | 7 (86368) -‑37‑09 |
| Электронная почта | pfr-donetsk@rosmintrud.ru |
| Личный кабинет (СФР) | https://lk.sfr.gov.ru – вход через Госуслуги или СНИЛС |
График работы
Общий режим (для юридических лиц и физических лиц, не требующих личного приема):
- Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Перерыв на обед: 13:00 – 13:45
График приёма физических лиц (личный приём):
- Понедельник, вторник, четверг: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
- Среда и пятница – приём по предварительной записи.
Режим работы может изменяться в праздничные дни. Рекомендуем уточнять актуальный график на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Отделы отделения в Донецке
- Отдел по пенсионным выплатам – оформление и выплата пенсий, расчёт страховых пенсий.
- Отдел социального страхования – вопросы по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, страховым выплатам.
- Отдел учёта и регистрации – запись в пенсионный фонд, изменение данных, выдача справок;
- Отдел личного приёма граждан – консультации по индивидуальным вопросам, запись через онлайн‑сервис.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения
Начальник управления Пенсионного фонда России в г. Донецк, Ростовской области –
Жужнев Виктор Григорьевич (ИНН 614530888600).
Подчиняется региональному управлению ПФР в г. Каменск‑Шахтинский, Ростовская область.
Как записаться на личный приём
Запись производится через один из следующих каналов:
- Онлайн‑запись в личном кабинете СФР (раздел «Запись к специалисту»).
- Телефонный звонок в контакт‑центр 7 (863) -06‑11‑00 с указанием ФИО, СНИЛС и желаемой даты.
- Через единый сервис Госуслуги – «Запись в отделение ПФР».
Отзывы граждан (сборник)
Ниже – типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, вежливый персонал, удобное расположение офиса.
- Негативные: длительное ожидание в часы пик, необходимость повторного обращения при ошибках в данных.
- Рекомендации: заранее записываться на личный приём, пользоваться личным кабинетом для получения справок онлайн.
Полезные ссылки
- Страница отделения ПФР в Донецке
- Личный кабинет СФР
- Госуслуги – запись к специалисту ПФР
Краткая инструкция для первого визита
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС и, если есть, пенсионное удостоверение.
- Если требуется личный приём – запишитесь онлайн или по телефону.
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, возьмите с собой все необходимые бумаги.
- При необходимости получите справку в электронном виде через личный кабинет – это экономит время.
Информация актуальна на 06 июля 2026 г. Пожалуйста, проверяйте детали (телефоны, график) непосредственно перед визитом.