Пенсионный фонд России (ПФР) – Смоленская область, отделение по адресу ул. Герцена, 5 осуществляет широкий спектр услуг для пенсионеров, граждан пенсионного возраста и всех желающих получить информацию о социальных выплатах. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с фондом, записатся на приём и узнать о работе отделов.
Контактные данные
- Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Герцена, 5
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/region/smolensk
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
- Телефон приёмной комиссии: +7 (4812) -5‑55‑55
- Электронный адрес: pension@smolensk.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.pfr.gov.ru/
Как попасть в личный кабинет?
- Перейдите на https://lk.pfr.gov.ru/.
- Войдите через Госуслуги или используйте Электронную подпись.
- После входа вы сможете просматривать начисления, подавать заявления онлайн и записываться на приём к специалисту.
Режим работы и приём граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём граждан (запись к специалисту) осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (4812) -5‑55‑55. Приём в течение дня без записи возможен только в случае экстренной ситуации.
Структура отделов
- Отдел расчёта пенсионных выплат – подготовка и начисление пенсий, проверка стажа.
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца, единовременные пособия.
- Отдел страхования – оформление страховых полисов, проверка страхового стажа.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov.sp@smolensk.gov.ru |
| Заместитель директора | Петрова Мария Ивановна | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 102 | petrova.mi@smolensk.gov.ru |
| Главный специалист по приёму граждан | Сидоров Алексей Викторович | +7 (4812) -5‑55‑55 доб. 103 | sidorov.av@smolensk.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году на официальном портале ПФР, большинство посетителей отделения по ул. Герцена оценили работу следующим образом:
- Вежливость персонала – 9,2/10
- Скорость обслуживания – 8,5/10
- Доступность информации в личном кабинете – 8,8/10
- Общее удовлетворение – 9,0/10
Ниже несколько типовых отзывов:
«Благодарю специалистов за быстрый расчёт пенсии. Записался онлайн, пришёл в назначенный час, всё сделали без очереди. Рекомендую!» – Петрова Е. С., 68 лет.
«Было трудно разобраться с документами, но сотрудник отдела юридической помощи подробно всё объяснил и помог собрать пакет. Спасибо!» – Смирнов Д. В., 72 года.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР Смоленская область
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – запись на приём
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём в личный кабинет?
Для записи выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет ПФР через Госуслуги.
- Выберите раздел «Запись к специалисту».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, «расчёт пенсии», «получение справки о страховом стаже»).
- Подтвердите запись; На указанный телефон придёт СМС‑подтверждение.
Если у вас нет доступа к интернету, позвоните по телефону +7 (4812) -5‑55‑55 и попросите оператора оформить запись.
Пенсионный фонд Смоленск (ул. Герцена) предоставляет полный спектр пенсионных и социальных услуг, а также удобные онлайн‑инструменты для граждан. Благодаря чётко установленному режиму работы, возможности записаться на приём заранее и профессиональному персоналу, большинство жителей Смоленска получают необходимые выплаты без лишних задержек.
Помните: для ускорения процесса подготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах) и заранее проверьте их наличие в личном кабинете.