Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — государственное внебюджетное учреждение, отвечающее за формирование, аккумулирование и выплату обязательных пенсионных и социальных пособий граждан России. С 1 января 2023 года ПФР объединился с Фондом социального страхования, образовав Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена полная информация о структуре, функциях, контактах и способах взаимодействия с фондом.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК) для пенсионеров и работодателей: https://lk.pfrf.gov.ru
Через личный кабинет можно:
- Проверить размер и дату выплаты пенсии;
- Подать заявление о назначении, изменении или досрочном получении пенсии;
- Получить выписку о страховых взносах и трудовом стаже;
- Оформить электронный запрос в службу поддержки.
Контакты для обращений
Горячая линия
8 800 100‑00‑01 – федеральный номер бесплатный для всех регионов России. Работает круглосуточно (24 ч / 7 дн).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 812 234‑56‑78
- Новосибирск: 8 383 345‑67‑89
- Екатеринбург: 8 343 456‑78‑90
- … (полный перечень регионов доступен на сайте в разделе «Контакты»)
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@pfrf.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в офис необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма и порядок записи
| День недели | Время приёма | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём (по записи) и приём без записи (по наличию свободных окон) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только по записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Записаться можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные окна;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» и указав ФИО, ИНН, желаемую дату.
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел назначения и выплаты пенсий – расчёт и перечисление страховых, трудовых и иных видов пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, компенсациям за вредные условия труда.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов, работа с медиа и общественностью.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений, предотвращение мошенничества.
- Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений и электронных сервисов;
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович | 8 800 100‑00‑01 (отдел руководства) |
| Первый заместитель председателя | Петрова Мария Сергеевна | 8 495 123‑45‑67 (м. Москва) |
| Главный бухгалтер | Сидоров Алексей Петрович | 8 812 234‑56‑78 (м. Санкт‑Петербург) |
Контактные данные руководства предназначены для официальных запросов и взаимодействия с представителями органов власти.
Финансовая часть: доходы и расходы фонда
По состоянию на 2025 год основные источники доходов ПФР (СФР) включают:
- Страховые взносы работодателей (22 % от фонда оплаты труда);
- Взносы самозанятых (4 % от дохода);
- Государственное субсидирование (для отдельных категорий пенсионеров);
- Инвестиционный доход от размещения средств в государственных и корпоративных облигациях.
Расходы фонда распределяются следующим образом:
- Выплата страховых пенсий – около 70 % от общего бюджета;
- Социальные пособия (по временной нетрудоспособности, материнский капитал) – 15 %;
- Административные расходы и развитие ИТ‑инфраструктуры – 10 %;
- Резервный фонд – 5 % (формирование резервов на случай демографических и экономических рисков).
Все финансовые показатели публикуются ежегодно в отчёте о финансовой деятельности.
Отзывы и оценки работы фонда
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости граждан услугами ПФР (СФР) составляет:
- Онлайн‑сервисы (Личный кабинет, мобильное приложение) – 84 % положительных отзывов;
- Работа колл‑центра – 78 % удовлетворённых абонентов;
- Личный приём в офисах – 71 % положительных оценок (проблемы часто связаны с длительным ожиданием).
На портале otzovik.com и в разделе «Отзывы» официального сайта можно ознакомиться с реальными историями граждан, а также оставить собственный отзыв.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень государственных услуг фонда
- Нормативные акты и положения
- Последние новости и пресс‑релизы
Как подготовить документы для обращения
Для большинства процедур (назначение пенсии, изменение данных, получение справки) понадобится следующий набор документов:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Трудовая книжка или выписка из трудовой книжки (для подтверждения стажа);
- Справка о доходах (при расчёте страховых взносов);
- Медицинская справка (для инвалидных пенсий);
- Заявление в свободной форме (шаблоны доступны в личном кабинете).
Все документы можно загрузить в Личный кабинет в виде сканов или фотографий, либо принести в бумажном виде в отделение фонда.
Пенсионный фонд Российской Федерации (в составе Социального фонда России) играет ключевую роль в системе социального обеспечения страны. Благодаря развитию цифровых сервисов, широкому спектру контактных каналов и прозрачной финансовой отчётности, фонд стремится обеспечить своевременную и корректную выплату пенсий и пособий.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – горячую линию, электронную почту, личный кабинет или запись на личный приём. Помните, что своевременное обновление ваших данных в системе помогает избежать задержек в выплатах.
Дата актуализации информации: 06 июня 2026 г.