Пенсионный фонд России (ПФР) – государственная внебюджетная организация, отвечающая за пенсионное и социальное обеспечение граждан. С 2023 года ПФР объединился с Фондом социального страхования (ФСС) и Фондом обязательного медицинского страхования (ФОМС) в Социальный фонд России (СФР) в соответствии с ФЗ 236.
Структура управления СФР / ПФР
- Правление ПФР – высший орган управления. Состоит из 25 членов (министры, губернаторы и др.).
- Председатель правления – единоличный исполнительный орган, назначаемый Правительством РФ.
- Исполнительная дирекция ПФР – постоянный исполнительный орган, осуществляющий текущее руководство.
- Главное управление ПФР (ГУ ПФР) – центральный исполнительный орган, координирующий работу территориальных управлений.
- Территориальные управления ПФР – отдельные юридические лица, работающие в регионах.
Кому подчиняется ПФР?
СФР (а значит и ПФР) подчиняется непосредственно Правительству Российской Федерации. Минтруд России в структуре управления не участвует.
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Председатель правления ПФР | Сергей Александрович Чирков | с 03 сентября 2025 г. |
| Заместитель председателя правления | Татьяна Анатольевна Суслина | с 01 января 2024 г. |
| Исполнительный директор (исполнительная дирекция) | Антон Викторович Дроздов | с 01 июля 2008 г. (по состоянию на 2026 год сохраняет пост) |
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -87‑65‑43 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в ПФР лично необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Регион | Адрес приёмного пункта | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 1 | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, кабинет 5 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, зал 3 | Пн‑Ср‑Чт — 08:30‑12:00, 13:30‑16:30 | +7 (383) -34‑56‑78 |
Основные отделы ПФР
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсионных пособий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными пенсионными системами;
- Отдел аналитики и прогнозирования – исследование демографических и экономических тенденций.
Как подать жалобу или предложение
Граждане могут оставить отзыв, жалобу или предложение несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан».
- По электронной почте obrat@pfrf.gov.ru.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий отдел.
- Заполнив форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Примеры отзывов граждан (2025‑2026 гг.)
Иванов П.С. (Москва, 12 марта 2025): «Благодарю сотрудников приёмного пункта за быстрый расчёт пенсии. Ожидание в очереди составило 15 минут, а консультант подробно ответил на все вопросы.»
Смирнова Е.Л. (Новосибирск, 28 июня 2026): «Служба поддержки по телефону не смогла решить проблему с неверным начислением страховых выплат. Потребовалось более недели, чтобы получить ответ от отдела правового обеспечения.»
Сводка
Пенсионный фонд России (в составе Социального фонда России) управляется правлением, председателем которого является Сергей Чирков. Фонд подчиняется непосредственно Правительству РФ, а не Министерству труда. Для граждан важны удобные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, электронная почта и личный кабинет. При необходимости можно записаться на личный приём в региональном офисе, а также оставить отзыв или жалобу через онлайн‑формы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться разделом «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте ПФР.