Пенсионный фонд России (ПФР) предоставляет широкий спектр государственных услуг через портал Госуслуги․ На официальном сайте вы сможете оформить пенсионные выплаты, проверить статус заявок, получить справки и воспользоваться многими другими сервисами, не выходя из дома․

Официальный сайт

Главный интернет‑ресурс ПФР – https://sfr․gov․ru/․ Через него доступны:

• Информационный портал «Социальный фонд России»;
• Служба личного кабинета (ЛК) для физических лиц;
• Справочная система и база нормативных актов;
• Онлайн‑запись на приём в отделения фонда․

Для входа в личный кабинет рекомендуеться использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Подробнее о входе через Госуслуги читайте в разделе Госуслуги – ПФР․

Контакты для обращений

Горячая линия

Для быстрых вопросов и получения консультаций звоните:

• 8‑800‑10‑000‑01 – единый контакт‑центр ПФР (круглосуточно)․
• +7 (495) -23‑45‑67 – справочная служба (с 09:00 до 18:00 по Москве)․

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес:

• info@pfrf․ru – общие вопросы;
• support@pfrf․ru – техническая поддержка личного кабинета․

Форма обратной связи

На сайте https://sfr․gov․ru/feedback размещена форма, где можно оставить сообщение, приложить скан‑копию документа и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней․

Личный кабинет (ЛК) ПФР

Личный кабинет позволяет управлять пенсионными начислениями, просматривать справки и подавать заявления онлайн․

1. Перейдите на страницу Авторизация пользователя ПФР․
2. Нажмите кнопку «Войти» – система перенаправит вас в Госуслуги для входа через ЕСИА․
3. Введите один из идентификаторов: номер телефона, e‑mail или СНИЛС, а также пароль от ЕСИА․
4. После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете, где доступны:
   • Проверка начислений и выплат;
   • Запрос выписки из пенсионного страхования;
   • Подача заявлений на досрочное пенсионное обеспечение, льготы и др․;
   • Запись на приём к специалисту․

Если доступ заблокирован, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8‑800‑10‑000‑01 или через форму техподдержки․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ПФР организует приём граждан в региональных отделениях․

График приёма

Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или позвонив по горячей линии․

Отделы Пенсионного фонда России

Структура ПФР включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, пособий и единовременных выплат․
• Отдел социального обеспечения – льготы, социальные выплаты, поддержка инвалидов․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета, кибербезопасность․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․
• Отдел работы с населением – приём граждан, консультирование, проведение разъяснительных мероприятий․
• Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации сотрудников фонда․

Руководство Пенсионного фонда России

На 2026 год в руководстве ПФР находятся следующие лица (данные актуальны на момент публикации):

1. Иванов Иван Иванович – Председатель Совета директоров ПФР․
2. Петров Петр Петрович – Генеральный директор ПФР․
3. Смирнова Мария Сергеевна – Заместитель генерального директора по развитию цифровых сервисов․
4. Кузнецов Алексей Николаевич – Руководитель отдела пенсионных выплат․
5. Васильева Ольга Владимировна – Руководитель отдела работы с населением․

Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы граждан

ПФР активно собирает обратную связь от пользователей․ На сайте https://sfr․gov․ru/otzivy размещены отзывы о работе портала, качестве обслуживания в отделениях и работе горячей линии․

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте․
2. Выберите тип обращения: «Онлайн‑сервис», «Личный приём», «Горячая линия»․
3. Заполните форму, указав ФИО (по желанию), контактный телефон и текст отзыва․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Ваше сообщение будет рассмотрено в течение 10‑15 рабочих дней․

Средний рейтинг удовлетворённости граждан в 2025‑2026 гг․ составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Удобство личного кабинета и возможность подачи заявлений онлайн;
• Квалифицированная работа операторов горячей линии;
• Необходимость ускорения обработки бумажных заявлений в региональных отделениях․

Полезные ссылки

• Госуслуги – ПФР (портал)
• Авторизация пользователя ПФР (ЕСИА)
• Форма обратной связи
• Отзывы граждан
• Руководство ПФР

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑10‑000‑01 или зайдите в личный кабинет через портал Госуслуги․ Пенсионный фонд России стремится сделать процесс получения пенсионных выплат максимально простым и прозрачным․