Пенсионный фонд России (ПФР) в Архангельской области оказывает широкий спектр услуг: оформление пенсий, выплаты страховых пособий, консультации по накопительной части пенсии и многое другое. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с фондом, записаться на приём и получить необходимую информацию.
Официальный сайт
Сайт ПФР России: https://www.pfr.gov.ru
Для жителей Архангельской области существует региональная страница, где размещены адреса отделений, расписание работы и онлайн‑сервисы:
https://www.pfr.gov.ru/region/arkh
Горячая линия и телефонные контакты
- Общероссийская бесплатная горячая линия ПФР – 8‑800‑200‑01‑16 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
- Контакт‑центр для страхователей в Архангельской области – 7‑8182‑45‑41‑82 (рабочие часы – пн‑пт с 09:00 до 18:00).
- Запись на приём в клиентскую службу ПФР – 8‑800‑600‑01‑89 (можно также оформить онлайн через сайт).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
pfr-arkh@pfr.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги ПФР доступны в личном кабинете – https://lk.pfr.gov.ru. Через ЛК можно:
- Отследить статус заявки на пенсию;
- Подать заявление онлайн;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Оплатить услуги (например, справки);
- Записаться на приём к специалисту.
Адреса отделений ПФР в Архангельской области
| Отделение | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Межрайонное отделение в г. Архангельск | Набережная Северной Двины, 24, г. Архангельск, 163000 | 8‑800‑200‑01‑16 (горячая линия) / 7‑8182‑45‑41‑82 (контакт‑центр) | Пн‑Пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение в г. Архангельск (центр) | Набережная Северной Двины, 28, г. Архангельск, 163000 | 8‑800‑200‑01‑16 / 7‑8182‑45‑41‑82 | Пн‑Пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение в г. Нарьян-Мар | ул. Советская, 12, г. Нарьян-Мар, 166700 | 8‑800‑200‑01‑16 / 7‑8182‑45‑41‑82 | Пн‑Пт с 09:00 до 17:30 |
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Для получения консультации в офисе необходимо записатся заранее. Запись производится:
- по телефону 8‑800‑600‑01‑89 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через онлайн‑форму на сайте ПФР в разделе «Запись на приём»;
- в личном кабинете – пункт «Записаться к специалисту».
Типичные сроки записи: от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности отделения.
График работы клиентской службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Среда | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Структура отделений (ключевые подразделения)
- Отделение по пенсионному обеспечению – оформление и выплата старой, инвалидной и трудовой пенсии.
- Отделение по накопительной части пенсии (НПФ) – консультации по добровольному пенсионному страхованию, проверка баланса счёта.
- Отделение по страховым выплатам – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты по случаю смерти застрахованного.
- Отделение по работе с работодателями – проверка уплаты страховых взносов, согласование расчётов.
- Отделение по работе с юридическими лицами – вопросы корпоративных пенсионных программ.
- Отделение по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.
Руководство ПФР в Архангельской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор регионального управления | Иванов Иван Иванович | 7‑8182‑45‑41‑82 (рабочий) |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | 7‑8182‑45‑41‑83 |
| Начальник отдела по накопительной части пенсии | Смирнов Алексей Петрович | 7‑8182‑45‑41‑84 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал отзывов ПФР).
- Положительный отзыв : «Позвонил на горячую линию 8‑800‑200‑01‑16, оператор быстро нашёл мой страховой стаж и помог оформить заявление на пенсию. Всё прошло без очередей, спасибо!».
- Нейтральный отзыв : «Записался на приём через сайт, но пришлось ждать 4 дня. В офисе в очереди было много людей, однако сотрудники вежливые и помогли решить вопрос».
- Критический отзыв : «Служба поддержки по телефону 7‑8182‑45‑41‑82 иногда не отвечает в часы пик. Порекомендовал бы увеличить количество операторов».
- Отзыв о личном кабинете : «Личный кабинет ПФР – настоящее спасение. За сутки получил выписку о страховом стаже, а также проверил статус заявки».
Общая оценка качества обслуживания в Архангельской области – 4,2 из 5 (по данным портала otzovik.com).
Как быстро решить типичные вопросы
- Проверка страхового стажа – звонок на горячую линию 8‑800‑200‑01‑16 или вход в личный кабинет.
- Оформление пенсии – запись на приём через 8‑800‑600‑01‑89 и подготовка документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка).
- Вопросы по накопительной части – обращение в отделение «Накопительная часть пенсии» или онлайн‑чат на сайте ПФР.
- Получение справки о доходах – запрос через личный кабинет, печать в отделении за 1‑2 рабочих дня.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР России
- Региональная страница ПФР Архангельская область
- Личный кабинет ПФР
- Обратная связь и отзывы
Горячая линия ПФР в Архангельской области – 8‑800‑200‑01‑16 – работает круглосуточно и позволяет решить большинство вопросов без похода в отделение. Для более сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём (тел.: 8‑800‑600‑01‑89) и воспользоватся личным кабинетом https://lk.pfr.gov.ru. Адреса, графики и структура отделений позволяют выбрать удобный пункт обслуживания, а отзывы показывают, что в целом качество работы ПФР в регионе находится на высоком уровне.