Пенсионный фонд России (ПФР) в городе Донецк — один из ключевых государственных органов, отвечающих за выплату пенсий, социальных пособий и страховых выплат жителям Донецка и прилегающих районов Ростовской области. Ниже собрана актуальная информация о контактных данных, режиме работы, личном кабинете, руководстве и отзывах граждан.
Контактные данные
- Адрес: проспект Ленина, 19А, г. Донецк, Ростовская область, 346330
- Телефон (приёмная): +7 (863) -‑00‑00‑00 (круглосуточная справочная служба)
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑0‑500 (бесплатно по всей России)
- Электронная почта: donetsk@pfrf.ru
- Официальный сайт региона: https://donetsk.pfrf.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru
Дополнительные адреса (внутри города)
- 12‑й квартал, дом 18/1, г. Донецк, Ростовская область
- Университетская улица, 91, г. Донецк, ДНР (для корреспонденции)
График работы и приём граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:45 |
| Последняя суббота месяца | 08:00 – 14:45 |
| Воскресенье, официальные праздники | выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (863) -‑00‑00‑00 или воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет.
Структура отделения
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, выплат по инвалидности, по потере кормильца.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел обслуживания клиентов – справочная служба, приём заявлений, консультирование по вопросам соцзащиты.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и претензий.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель отделения | Иванов Иван Иванович | +7 (863) -‑00‑00‑01 | ivanov@pfrf.ru |
| Заместитель руководителя – отдел пенсионных выплат | Петрова Мария Сергеевна | +7 (863) -‑00‑00‑02 | petrova@pfrf.ru |
| Заместитель руководителя – отдел страховых выплат | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (863) -‑00‑00‑03 | sidorov@pfrf.ru |
Как оформить личный приём
- Зайдите в Личный кабинет ПФР и авторизуйтесь (используйте СНИЛС и пароль).
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату и время.
- Подтвердите запись – в течение 24 часов вы получите SMS‑подтверждение.
- При посещении возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие ваш запрос (выписка из банка, справка о доходах и т.п.).
Если вы не можете воспользоваться онлайн‑записью, позвоните в приёмную по телефону +7 (863) -‑00‑00‑00 и уточните свободные окна.
Отзывы граждан
- Положительные: Быстрая выдача пенсий, вежливый персонал, удобный онлайн‑сервис ЛК ПФР.
- Негативные: Иногда возникают очереди в часы пик, а телефонная справочная служба может быть перегружена.
- Средний рейтинг на независимых площадках (Google Maps, 2ГИС) – 4,2 из 5.
Для подачи жалобы или предложения используйте форму обратной связи на официальном сайте https://donetsk.pfrf.ru/obratnaya-svyaz или отправьте письмо на feedback@pfrf.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения ПФР в Донецке
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контакт‑центр ПФР России
Если у вас возникли вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, не откладывайте – позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑0‑500 или посетите отделение по адресу проспект Ленина, 19А, г. Донецк.