Контактные данные

График работы и приём граждан

Работа отделения ведётся по следующему расписанию:

Приём граждан (отдельный приём по отдельным вопросам) осуществляется в такие часы:

• Понедельник – 08:30 – 17:30
• Вторник – 08:00 – 20:00 (расширенный приём)
• Четверг – 08:30 – 17:30

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить на горячую линию
или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура отделения (ключевые подразделения)

1. Отдел по выплатам пенсий и социальных пособий – расчёт и перечисление пенсий, пособий по инвалидности, выплат по случаю смерти и др.
2. Отдел страховых случаев и страховых взносов – учёт страховых стажей, проверка уплаты страховых взносов, выдача справок.
3. Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, выдача справок, работа с документами граждан.
4. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка работы личного кабинета, электронных сервисов и баз данных.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и разъяснение прав граждан.

Руководство отделения

На момент написания статьи руководителем отделения является Иванов Сергей Викторович,
заместитель директора – Петрова Марина Алексеевна. Контактные данные руководства
обычно предоставляются только по запросу в отделе кадров.

Какие услуги доступны в отделении «Вайнера»?

• Оформление и продление пенсионных прав;
• Получение и проверка выписок из страховых книжек;
• Подача заявлений на получение пособий (по инвалидности, по уходу за ребёнком и др.);
• Консультации по вопросам начисления и выплаты пенсий;
• Выдача справок о размере и сроках выплат;
• Помощь в регистрации и работе с личным кабинетом ПФР;
• Обращения по вопросам технических сбоев в системе госуслуг.

Отзывы граждан

Средняя оценка на портале Zoon – 3,8 (из 10 оценок).

Положительный отзыв (февраль 2025)

Автор: Мария К.

«Несколько раз ходила в клиентскую службу на Вайнера, начиталась разных отзывов,
готова была ко всему отрицательному, но честно скажу – очень доброе отношение к людям.
Помогают каждому, очередей вообще нет, всё объясняют подробно. Спасибо вам
большое за такое отношение к людям!»

Отрицательный отзыв (декабрь 2025)

Автор: Ольга С.

«Самый центральный офис, поэтому здесь максимальные очереди, не приветливый персонал,
работает всего 4 специалиста, очередь не движется. Пришлось ждать более часа, а
некоторые вопросы решались только после повторных обращений.»

Реальная ситуация с выплатой пособий (март 2026)

Одна из гражданок описала проблему: после подтверждения одобрения детского пособия
в системе Госуслуг деньги не поступили, а позже статус изменился на «отказ». Такая
ситуация часто связана с ошибками в передаче реквизитов в банк. Рекомендуем
при возникновении подобных проблем сразу обращаться в отдел по работе с обращениями
граждан или писать в электронную почту с указанием
номера заявления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как записаться на личный приём?
   Позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 или зайдите в личный кабинет ПФР,
   где в разделе «Запись на приём» можно выбрать удобную дату и время.
2. Можно ли оформить заявление онлайн?
   Да. На официальном сайте pfr.gov.ru
   в разделе «Электронные услуги» доступны формы для подачи заявлений
   на пенсию, пособия, справки и др.
3. Какие документы нужны для получения детского пособия?
   • Паспорт гражданина РФ;
   • Свидетельство о рождении ребёнка;
   • СНИЛС ребёнка и родителя;
   • Документ, подтверждающий доход (справка 2‑НДФЛ, выписка из банка и пр.);
   • Заполненное заявление (можно скачать с сайта).
4. Куда обращаться, если в личном кабинете возникла ошибка?
   Служба технической поддержки ПФР доступна по телефону 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) и через форму «Обратная связь» на сайте.