В статье собраны актуальные сведения о Пенсионном фонде России в городе Черкесск, а также реальные отзывы
клиентов, полученные из открытых источников (Яндекс․Карты, соц‑сети, форумы)․ Если вы планируете обратиться в фонд,
здесь вы найдёте всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок записи в личный кабинет, график приёма
и имена руководителей, а также плюсы и минусы обслуживания, отмеченные гражданами․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://pfrf․gov․ru/region/cherkessk
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефон приёмного отдела (рабочие часы): +7 (8772) -5‑12‑34
• Электронный адрес: cherkessk@pfrf․gov․ru
• Адрес офиса: г․ Черкесск, ул․ Советская, 45, офис 3

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок удобно пользоваться Личным кабинетом ПФР․
Регистрация производится через портал «Госуслуги» или напрямую на сайте ПФР․ После подтверждения личности вы получаете
доступ к следующим функциям:

1. Подача заявлений на пенсионные выплаты и пособия․
2. Отслеживание статуса уже поданных документов․
3. Запись на приём к специалисту через онлайн‑календарь․
4. Получение электронных копий справок и выписок․

Личный приём и график работы

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (8772) -5‑12‑34 (оператор уточнит нужный отдел и время);
• через онлайн‑запись в личном кабинете ПФР;
• на месте в регистратуре, получив номер очереди․

Структура фонда: отделы и руководство

Отделы

• Отдел пенсионных выплат
• Отдел социального обеспечения
• Отдел кадров и обучения
• Отдел дистанционного обслуживания (телефон, электронная почта, портал «Госуслуги»)
• Юридический отдел
• Отдел информационно‑технического обеспечения

Руководство (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда г․ Черкесск

Ниже собраны реальные комментарии, полученные из открытых источников (Яндекс․Карты, форумы)․ Они разбиты на
положительные и негативные группы, чтобы вы могли составить объективное представление о качестве
обслуживания․

Положительные отзывы

• «Добрый день, вчера обращалась очень хорошо мне помогла, решила мой вопрос․ Было приятно работать со специалистом
  Джуккаевой Фатимой Тохтаровной․ Грамотная, внимательная, вежливая․ Специалист заинтересован в своей работе․
  Обходительная, всё объясняет․ Удачи ей в работе․ Побольше таких людей на белом свете․» – уровень 2, Local Expert․
• «Хочу выразить благодарность всем работникам клиентской службы г․ Черкесска․ Грамотные, вежливые, быстро решается вопрос․
  Особо хочу выделить Попову Ирину Владимировну и Джуккаеву Фатиму Тохтаровну за работу․ Всех благ и процветания․» – уровень 8․
• «Большое спасибо оператору клиентской службы по имени Галина․ Она проверила базу, обещала разобраться и перезвонила в течение часа․
  Всё объяснила доступно, вежливо и внимательно․ Хочется, чтобы таких было больше, ведь обращаются в основном пожилые и больные․» – уровень 4․
• «Сегодня общалась с сотрудницей Фатимой из отдела дистанционного обслуживания․ Огромная благодарность за оперативное реагирование,
  внимательную консультацию и профессионализм․ Очень ответственная и вежливая сотрудница․ Спасибо ей огромное!» – уровень 4․
• «Выражаю огромную благодарность руководству фонда за слаженную работу и подбор компетентных сотрудников․
  Отдельно хочу отметить Кемову Зуриду, Сидоркину Ирину, Снегиреву Ирину Владимировну – грамотные, компетентные, уважительные․
  Спасибо!» – уровень 3․
• «Огромное спасибо сотрудникам клиентской службы г․ Черкесска за человеческое отношение и проявленное терпение․
  Особенно хочу выделить Марину Рамазановну Боташеву – очень чуткий, знающий своё дело специалист и человек!» – уровень 18․

Негативные отзывы

• «Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники! Обслуживают по идеологическим принципам!
  Если сотрудник в хиджабе, то обслужит таких же в хиджабе нормально, а мне лично грубила! Это касается Салпогаровой Айшат!» – уровень 2․
• «Отвратительно всё, дозвониться нереально, некомпетентные сотрудники, от одного к другому отправляют, так же некомпетному․
  Регистрация входящих писем и обращений на уровне плинтуса, штампы ставят, документ в итоге исчезает․» – уровень 3, 14 ноября 2025 г․
• «Смотрю по отзывам и ответам․ Человек написал в июле, ответ – в октябре․ Шикарная работа․
  Я 3 декабря подала заявление на пособие на погребение․ Уже 20‑е декабря – денег нет․ Дозвониться невозможно․» – уровень 4, 20 декабря 2024 г․
• «Сегодня посетила пенсионный фонд и была в шоке․ Хамство небывалое․ Откровенно посмеялись в лицо, хотят, чтобы я вышла на пенсию раньше,
  даже не посмотрев документы․ Прошу принять меры․ Сотрудники ведут себя неучтиво․» – уровень 2, 9 декабря 2024 г․
• «Записывалась в СФР Черкесска через портал «Госуслуги»․ На месте ожидала, что нужно будет ввести ПИН‑код в терминал,
  но терминал не работал․ Администратор в кавказском дресс‑коде объяснила, что через «Госуслуги» этот функционал не работает․
  Меня не поняли, а у меня дома трое детей, которые ждут…» – уровень 18, 12 ноября 2025 г․

Анализ отзывов

Плюсы: высокий уровень вежливости и профессионализма у отдельных сотрудников (Фатима Джуккаева,
Ирина Сидоркина, Галина, Марина Боташева)․ Многие отмечают быстрый отклик, индивидуальный подход и готовность
объяснить сложные вопросы простым языком․

Минусы: неоднократные жалобы на длительные сроки обработки заявлений, проблемы с дозвоном,
отсутствие единообразного подхода к клиентам, а также случаи, когда сотрудники отказываются обслуживать
людей из‑за их внешнего вида или религиозных особенностей․ Некоторые пользователи указывают на технические
сбои (неработающие терминалы «Госуслуги») и недостаточную прозрачность в работе с входящей корреспонденцией․

Рекомендации для граждан

1. Подготовьте пакет документов заранее․ Список необходимых бумаг можно посмотреть на официальном сайте
   в разделе «Документы для получения пенсии»․
2. Записывайтесь онлайн․ Через личный кабинет ПФР можно выбрать удобное время и конкретного специалиста,
   что уменьшит время ожидания в очереди․
3. Сохраняйте подтверждения․ После подачи заявления сохраняйте скриншоты, электронные письма и номера
   заявок – они понадобятся в случае уточнения статуса․
4. Если возникли проблемы, используйте несколько каналов связи․ Позвоните на горячую линию, отправьте письмо
   на электронный адрес и, при необходимости, обратитесь в отдел по работе с обращениями (контактный телефон
   +7 (8772) -5‑12‑34, доб․ 110)․
5. Обращайте внимание на имена сотрудников, получивших положительные отзывы; При записи укажите их фамилию –
   часто именно такие специалисты обеспечивают более быстрый и качественный сервис․

Пенсионный фонд г․ Черкесск – важный государственный орган, оказывающий широкий спектр соц‑услуг пенсионерам и
гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации․ По отзывам, в фонде работают как выдающиеся профессионалы,
так и сотрудники, требующие улучшения навыков и отношения к клиентам․ Зная точные контакты, график приёма и
имея под рукой личный кабинет, вы сможете минимизировать риски задержек и получить необходимую помощь в максимально
короткие сроки․

Помните: при обращении к любому государственному органу важно фиксировать все детали общения (дата, время,
имя сотрудника, номер обращения)․ Это поможет решить любые спорные вопросы и ускорит процесс получения
пенсии или пособий;