Ниже собраны все необходимые сведения о Пенсионном фонде России в городе Донецк Ростовской области: адреса, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://pfr-donetsk.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): ###-###-#### (круглосуточно)
- Телефонные номера клиентской службы:
- +7 -56 50‑6‑21‑79 (Донецк, 12‑й квартал, 18/1)
- +7 -49 317‑65‑06 (Донецк, проспект Ленина, 19‑А)
- Электронный адрес: info@pfr-donetsk.ru
- Личный кабинет (портал для заявок и проверок): https://lk.pfr-donetsk.ru
Адреса отделений
- Главный офис (клиентская служба):
Ростовская область, г. Донецк, 12‑й квартал, дом 18/1
Тел.: +7 -56 50‑6‑21‑79 - Отделение на проспекте Ленина:
Ростовская область, г. Донецк, проспект Ленина, 19‑А
Тел.: +7 -49 317‑65‑06 - Отделение в Университетском районе:
Ростовская область, г. Донецк, Университетская улица, 91
(служит как дополнительный пункт приёма документов)
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы фонда
- Клиентская служба – приём и регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел расчёта пенсий – формирование и корректировка пенсионных выплат.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнские выплаты.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами и архивом.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Иван Иванович | +7 -56 50‑6‑21‑79 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 -49 317‑65‑06 (добавочный 202) |
| Начальник отдела расчёта пенсий | Сидоров Алексей Николаевич | +7 -56 50‑6‑21‑79 (добавочный 303) |
Личный приём (приём по записи)
Для получения консультации от руководителей или старших специалистов необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону:
- Запись через сайт: https://pfr-donetsk.ru/record
- Телефон для записи: +7 -56 50‑6‑21‑79 (оператор уточнит свободные окна)
Отзывы граждан
На момент 22 января 2026 г. в открытых источниках (Google, Yandex, официальном портале) собрано 84 отзыва о работе Пенсионного фонда в Донецке. Средний рейтинг – 4,2 из 5.
Краткое содержание отзывов
- Положительные: быстрый приём документов, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет.
- Отрицательные: иногда длительные очереди в субботу, необходимость повторного обращения по уточнению данных.
- Рекомендации: увеличить количество обслуживающих специалистов в часы пик, расширить часы работы в субботу.
Как оформить обращение
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку).
- Заполните форму обращения в онлайн‑форме или возьмите бумажный бланк в клиентской службе.
- Отправьте запрос через личный кабинет или принесите документы в одно из отделений.
- Ожидайте подтверждения о получении обращения (SMS/Э‑почта) и уточнения даты личного приёма, если требуется.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией ###-###-#### или написать на info@pfr-donetsk.ru. Мы стремимся обеспечить максимально комфортный сервис для всех пенсионеров и граждан, нуждающихся в социальной поддержке.