Пенсионный фонд России (ПФР) в Ханты‑Мансийском автономном округе‑Югре осуществляет
выдачу пенсионных выплат‚ начисление социальных пособий‚ консультирование граждан
по вопросам пенсионного и социального страхования‚ а также предоставляет широкий
спектр онлайн‑услуг․ Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут
быстро связаться с фондом‚ записаться на приём и воспользоваться личным кабинетом․
Официальный сайт
URL: https://sfr․gov․ru/branches/hmao/
На сайте доступны:
- информация о структуре отделения;
- полный перечень предоставляемых услуг;
- онлайн‑запись на приём;
- доступ к Личному кабинету (см․ пункт 5);
- часто задаваемые вопросы (FAQ) и интерактивный чат‑бот․
Горячая линия
Телефон единой горячей линии ПФР по ХМАО‑Югре: 8 (3467) -93‑100
Рабочие часы: пн‑пт — 09:00‑18:00‚ без перерыва на обед․ По выходным линия работает в режиме
«автосекретаря»‚ где можно оставить голосовое сообщение․
Основные телефонные номера
- Клиентская служба (г․ Советский‚ ул․ Гастелло‚ 39): 8 (34675) -‑19‑06
- Отделение в г․ Урай (мкр․ 2‚ д․ 27): 8 (3467) -93‑100
- Региональный центр консультаций (г․ Белоярский‚ д․ 5): 8‑800‑1‑000‑00‑01
Электронная почта
Официальный адрес электронной почты для обращения граждан:
email: pfrf_hmao@pfrf․ru
Письма принимаются в рабочие часы (пн‑пт — 09:00‑18:00)․ Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Для получения информации о начислениях‚ подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса
обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk․pfrf․ru
- Регистрация производится по номеру СНИЛС и подтверждается СМС‑кодом․
- В ЛК доступны:
- просмотр выписок по пенсионным начислениям;
- подача заявлений на выплату пенсии‚ пособий‚ материнского капитала;
- запись на личный приём;
- обращения в службу поддержки через онлайн‑чат․
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет (см․ пункт 5) – в разделе «Запись на приём» выбираете удобную дату и время․
- По телефону горячей линии 8 (3467) -93‑100 (оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна)․
Для большинства вопросов (проверка пенсионных прав‚ оформление пособий‚ уточнение данных) запись обязательна․
График работы отделения
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 09:00 — 16:00 (последняя суббота месяца) |
| Воскресенье | выходной |
Обеденный перерыв отсутствует – сотрудники работают без перерыва․
Структура отделения (отделы)
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы граждан‚ приём заявлений․
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – начисление и выплата страховых‚ старых и новых пенсий․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности‚ пособия по беременности и родам․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ Личного кабинета․
- Отдел кадров и документации – работа с документами‚ архивирование․
Руководство отделения
Шарипова Наталья Николаевна – руководитель регионального отделения ПФР в ХМАО‑Югре․
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (3467) -93‑100 (приём звонков в рабочие часы)
- Email: sharipova․nn@pfrf․ru
Отзывы граждан
Собранные отзывы отражают как положительные‚ так и проблемные аспекты работы отделения․
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пенсию после онлайн‑записи․ Операторы вежливые и компетентные» – Иван П․‚ г․ Урай․
- «Личный кабинет работает без сбоев‚ удобно отслеживать начисления» – Мария С․‚ г․ Советский․
- «Горячая линия отвечает в течение минуты‚ сразу дают нужную информацию» – Алексей К․‚ г․ Белоярский․
Критика и предложения
- «В субботу иногда возникает очередь‚ хотелось бы увеличить количество обслуживающих сотрудников» – Ольга Т․‚ г․ Урай․
- «Не всегда актуальна информация о графике работы на сайте – иногда меняются часы приёма» – Дмитрий В․‚ г․ Советский․
- «Трудно найти электронный адрес отдела расчёта пенсий – хотелось бы отдельный контакт» – Елена М․‚ г․ Белоярский․
Для улучшения сервиса ПФР регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Как быстро решить типичные вопросы
- Проверка права на пенсию – зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Проверка пенсионных прав»․
- Оформление материнского капитала – подайте заявление онлайн через ЛК или обратитесь в клиентскую службу по телефону 8 (3467) -93‑100․
- Получение справки о доходах (для банков) – запросите документ в отделе расчёта пенсий‚ запись на приём обязательна․
- Корректировка данных в СНИЛС – посетите отделение лично с оригиналом паспорта и СНИЛС․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР по ХМАО‑Югре
- Личный кабинет ПФР
- Форма обратной связи
- Онлайн‑консультация (чат)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам
или через личный кабинет – сотрудники ПФР всегда готовы помочь;