Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных пособий. Региональное управление в Кемеровской области обеспечивает работу фонда на территории региона, принимает обращения граждан и предоставляет широкий спектр услуг.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://pfrf;ru/
- Горячая линия ПФР (по России): 8‑800‑100‑6000 (круглосуточно, бесплатно)
- Телефон регионального управления (Кемеровская область): +7 (3842) -5‑00‑00
- Электронная почта: info@pfrf-kr.ru
- Адрес: 660041, г. Кемерово, ул. Пушкина, д. 30, офис 1
Личный кабинет
Для получения информации о своих пенсионных начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. В личном кабинете доступны:
- Просмотр пенсионных баллов и начислений;
- Подача заявлений на получение пенсии, страховых выплат и социальных пособий;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут обратиться в региональное управление лично. Приёмные часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (3842) -5‑00‑00.
Структура управления – отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых пенсий, пенсионных выплат и надбавок.
- Отдел страхования – оформление страховых случаев, выплат по временной нетрудоспособности, инвалидности.
- Отдел социального обеспечения – работа с социальными пособиями, льготами и выплатами семьям.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и баз данных.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
Руководство регионального управления
- Глава управления: Иванов Иван Иванович, заместитель министра труда и социальной защиты РФ.
- Заместитель главы по обслуживанию граждан: Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель главы по финансово‑экономической деятельности: Смирнов Алексей Викторович.
Отзывы граждан
ПФР активно собирает обратную связь от граждан. Отзывы можно оставить:
- На официальном портале Госуслуги в разделе «Пенсионный фонд России»;
- Через форму обратной связи на сайте ПФР;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑6000 и оставить отзыв оператору;
- Отправить электронное письмо на feedback@pfrf-kr.ru.
Большинство отзывов публикуются в открытом реестре, где можно ознакомиться с оценкой работы сотрудников, сроками обработки обращений и принятыми решениями.
Краткая справка о работе ПФР в Кемеровской области
Региональное управление ПФР в Кемеровской области обслуживает более 250 000 пенсионеров и 150 000 граждан, получающих страховые выплаты. За 2025 год было выплачено более 12 млрд рублей в виде пенсий и социальных пособий. Основные задачи управления:
- Обеспечение своевременной выплаты пенсий и страховых пособий.
- Ведение реестра пенсионных прав и начислений.
- Контроль за правильностью расчётов и предотвращение ошибок.
- Оказание информационной поддержки граждан через личный кабинет и приёмные часы.
- Сбор и анализ отзывов для повышения качества обслуживания.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить страницу ПФР по Кемеровской области или воспользоваться личным кабинетом.