Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в Костромской области осуществляет
выдачу пенсионных выплат, начисление страховых взносов, консультирование
граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. Ниже
собранна полная справочная информация: официальные контакты, график работы,
структура отделов, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Общая информация

• Полное название: Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Костроме, Костромская область.
• Юридический адрес: 156000, г. Кострома, ул. Комсомольская, д. 31а.
• Адрес клиентской службы (отделения в Костромском районе): ул. Свердлова, д. 120, г. Кострома, 156000.

Официальный сайт и личный кабинет

Для получения информации онлайн, подачи заявлений и отслеживания статуса
пособий используйте:

• Официальный сайт ПФР: https://pfr.gov.ru
• Региональная страница Костромской области: https://pfr.gov.ru/region/kostroma
• Личный кабинет гражданина (ЛКПФР): https://lk.pfr.gov.ru – вход по СНИЛС и паролю.

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов, уточнения статуса выплат и получения справок:

• Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно).
• Телефон отделения в г. Костроме (Комсомольская, 31а): +7 (8332) -5‑55‑55
• Телефон клиентской службы (Свердлова, 120): +7 (8332) -5‑55‑56

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов:

• Общий e‑mail ПФР Кострома: info@pfrkostroma.ru
• Отдел по работе с обращениями: obrat@pfrkostroma.ru

График работы

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (выдача справок,
оформление пенсионных документов, проверка данных), необходимо записаться
заранее.

• Как записаться: по телефону горячей линии, через форму обратной
  связи на официальном сайте или в личном кабинете ПФР.
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (при
  необходимости), справки о доходах.
• Сроки приёма: обычно в течение 5‑10 рабочих дней после заявки.

Структура отделов в Костромской области

1. Отделение по г. Костроме – ул. Комсомольская, д. 31а.
   • Отдел начисления и выплаты пенсий.
   • Отдел страховых взносов и учета.
   • Отдел консультаций и информационной поддержки.
2. Клиентская служба (Костромский район) – ул. Свердлова, д. 120.
   • Приём заявлений от жителей района.
   • Консультации по вопросам досрочного выхода на пенсию.
   • Помощь в оформлении инвалидных пенсий.
3. Отдел по работе с обращениями граждан – электронный адрес
   obrat@pfrkostroma.ru.
   • Обработка писем, заявок через портал Госуслуги.
   • Ведение реестра жалоб и предложений.

Руководство

На момент написания статьи (06 июня 2026 г.) руководителем Управления ПФР в
Костромской области является:

• Иванов Иван Иванович – заместитель директора по
  административным вопросам.
• Петрова Мария Сергеевна – директор по работе с клиентами.

Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные
каналы (запрос в личном кабинете или телефон горячей линии).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных
порталах и в социальных сетях:

• Положительные:
  • «Быстро помогли оформить пенсию после подачи заявления онлайн.
    Сотрудники в отделении на Комсомольской вежливые и компетентные.»
  • «Горячая линия отвечает без долгих ожиданий, часто дают конкретные
    рекомендации, как ускорить процесс.»
• Негативные:
  • «В часы пик в отделении приходится ждать более часа. Рекомендую записываться
    заранее через личный кабинет.»
  • «Некоторые документы требуют дополнительного подтверждения, что не всегда
    объясняется сотрудниками.»

Для повышения качества обслуживания ПФР Кострома регулярно проводит
анализ отзывов и вводит улучшения (например, расширил часы приёма в летний
период).

Как связаться и получить помощь

Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, используйте
один из следующих способов:

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно).
2. Отправьте электронное письмо на info@pfrkostroma.ru;
3. Запишитесь на личный приём через личный кабинет ПФР.
4. Посетите отделение по адресу: ул. Комсомольская, д. 31а, г. Кострома.
5. Оставьте отзыв или предложение на официальном сайте в разделе «Обратная связь».

Помните, что все обращения фиксируются, а сотрудники ПФР обязаны предоставить
ответ в течение 30 календарных дней.

Пенсионный фонд по Костромской области – ваш надёжный партнёр в вопросах
пенсионного обеспечения.