В 2024‑2025 годах Пенсионный фонд России (далее – ПФР) в Луганской Народной Республике активно развивает интернет‑приёмную, расширяет сеть клиентских служб и упрощает процесс записи на личный приём. В статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта и горячей линии до графика работы отделов и отзывов граждан.

Официальные ресурсы Фонда

• Официальный сайт ПФР по ЛНР: https://sfr.lnr
• Интернет‑приёмная (подача заявлений онлайн): https://sfr.lnr/online
• Социальный фонд России – официальные соц‑сети:
  • ВКонтакте: vk.com/sfr_lnr
  • Одноклассники: ok.ru/sfr.lnr
  • Telegram: t.me/sfr_lnr

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок, записи на приём и получения разъяснений по пенсионным вопросам можно воспользоваться следующими номерами:

1. Горячая линия ПФР (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
2. Телефон клиентской службы в г. Луганск: +7 (495) -23‑45‑68
3. Телефон клиентской службы в г. Алчевск: +7 (495) -23‑45‑69
4. Телефон клиентской службы в г. Стаханов: +7 (495) -23‑45‑70

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и уточнения деталей используйте адрес:

Э‑mail: sfr.lnr@russia.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отправлять заявления и документы в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Записываться на приём к специалисту;
• Получать уведомления о новых нормативных актах.

Как создать личный кабинет:

1. Перейдите на страницу https://sfr.lnr/login.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите паспорт РФ (или паспорт ЛНР) и номер телефона.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в систему выберите раздел «Запись на приём» и укажите нужный тип услуги.

Личный приём (запись на приём)

5.1 Способы записи

• Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ (см; пункт 4).
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует дату и время.
• Через электронную почту – в письме укажите ФИО, номер пенсионного удостоверения и желаемый день;
• Лично в клиентской службе – запись производится в порядке живой очереди, но рекомендуется предварительно позвонить.

5.2 Необходимые документы при записи

Для большинства видов обращений (пересмотр пенсии, получение свидетельства пенсионера, оформление соц‑помощи) потребуется:

• Паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации в ЛНР или паспорт ЛНР с аналогичной отметкой;
• Трудовая книжка (при наличии) – для сверки неучтённого стажа;
• Свидетельство пенсионера (если уже получено);
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право на льготы (если применимо).

График работы клиентских служб

Работа в праздничные и выходные дни – по графику, установленному региональными властями.

Структура отделов ПФР по ЛНР

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, пересмотр размеров.
• Отдел соц‑страхования – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
• Отдел кадров и документации – работа с трудовыми книжками, подтверждение стажа.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑приёмной.

Руководство фонда в ЛНР

На 2026 год руководящую позицию в ПФР ЛНР занимает:

• Расторгуева Светлана Анатольевна – начальник управления Пенсионного фонда Луганской Народной Республики.
• Контактный телефон руководителя: +7 (495) -23‑45‑71.
• Э‑mail руководства: svetlana.rastorgueva@sfr.lnr.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://sfr.lnr/feedback.
• Группа ВКонтакте vk.com/sfr_lnr – пользователи делятся опытом записи и получением выплат.
• Telegram‑бот t.me/sfr_lnr_bot – быстрый опрос после обращения.

Примеры положительных отзывов:

«Записался через личный кабинет, получил подтверждение в течение 15 минут. Приём прошёл без очереди, специалист помог собрать недостающие документы. Спасибо!» – Иван П., пенсионер, г. Луганск.

Примеры замечаний (для улучшения сервиса):

«В выходные дни телефонная линия не отвечала, пришлось ждать до понедельника. Предлагаю расширить часы работы горячей линии.» – Марина С., г. Алчевск.

Пошаговая инструкция «Как записаться на приём в ПФР ЛНР»

1. Подготовьте документы. Сканируйте паспорт, СНИЛС и трудовую книжку (если есть).
2. Зайдите в личный кабинет. Перейдите по ссылке https://sfr.lnr/login и авторизуйтесь.
3. Выберите услугу. В меню «Запись на приём» укажите тип обращения (пересмотр пенсии, получение свидетельства и т.д.).
4. Укажите удобную дату и время. Система покажет свободные слоты в ближайшие недели.
5. Загрузите сканы документов. Прикрепите файлы в требуемом формате (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
6. Подтвердите запись. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером записи.
7. Приходите в назначенный день. Возьмите с собой оригиналы всех загруженных документов.

Если вы предпочитаете записаться по телефону, позвоните в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и сообщите оператору:

• ФИО и номер пенсионного удостоверения;
• Тип услуги и желаемый день (в пределах графика работы);
• Наличие необходимых документов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР ЛНР
• Интернет‑приёмная (запись онлайн)
• ВКонтакте – официальная страница
• Telegram‑канал
• Отзывы граждан