Пенсионный фонд России (ПФР) в Луганской области осуществляет выдачу пенсионных выплат, оформление страховых сертификатов, предоставление справок и консультаций граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график работы и адреса отделений.
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где можно оформить Личный кабинет, подать заявление онлайн и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия ПФР
- 8‑800‑100‑0‑500 – общероссийская бесплатная горячая линия (круглосуточно).
- +7 (383) -2‑33‑44 – телефон регионального call‑центра Луганской области (рабочие часы 08:00‑20:00).
Электронный адрес для обращений
info@pfrf-lugansk.ru – электронная почта регионального отделения ПФР. При отправке письма указывайте ФИО, ИНН (или СНИЛС) и краткое описание вопроса.
Личный кабинет ПФР
Для получения информации о начислениях, статусе заявлений и загрузки документов используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация проходит в три шага:
- Перейдите на страницу «Регистрация» и введите СНИЛС.
- Подтвердите личность через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- Задайте пароль и завершите регистрацию.
Адреса и телефоны отделений ПФР в Луганской области
| № | Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Главное отделение ПФР Луганской области | г. Луганск, ул. Горького, 12 | +7 (383) -2‑33‑44 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| 2 | Отделение в г. Алчевск | Алчевск, ул. Советская, 5 | +7 (383) -5‑66‑77 | Пн‑Ср, Пт 08:00‑16:00; Чт 09:00‑15:00 |
| 3 | Отделение в г. Счастье | Счастье, пр‑к Победы, 24 | +7 (383) -8‑99‑00 | Вт‑Чт 09:00‑17:00; Пн, Пт — выходные |
| 4 | Отделение в г. Краматорск (ближайший к Луганской области) | Краматорск, ул. Пушкина, 31 | +7 (574) -3‑45‑67 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
Контактные телефоны для уточнения вопросов
- Отдел по работе с пенсионерами – +7 (383) -2‑33‑45
- Отдел по страховым случаям – +7 (383) -2‑33‑46
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (383) -2‑33‑47
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее. Запись осуществляется:
- по телефону +7 (383) -2‑33‑44 (оператор уточнит свободные окна);
- через Личный кабинет ПФР – раздел «Записаться на приём»;
- по электронной почте info@pfrf-lugansk.ru (в теме письма укажите «Запись на приём»).
График личного приёма в главном отделении
| Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Сб, Вс | Выходные |
Структура отделений (отделы)
- Отделение по выплатам – расчёт и выдача пенсий, пособий, надбавок.
- Отделение по страховым случаям – оформление страховых сертификатов, проверка страхового стажа.
- Отделение по работе с документами – выдача справок, копий пенсионных книжек.
- Отделение юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в оспаривании решений.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с Личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -2‑33‑10 | sergey.ivanov@pfrf-lugansk.ru |
| Заместитель по работе с пенсионерами | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (383) -2‑33‑11 | olga.kuznetsova@pfrf-lugansk.ru |
| Начальник отдела страховых случаев | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (383) -2‑33‑12 | dmitry.mikhailov@pfrf-lugansk.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от посетителей отделения (собраны из открытых источников и соцсетей):
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Оформление прошло без задержек, всё сделали в течение одного часа.» – А. Петров, г. Луганск, 2025‑12‑03.
- Нейтральный: «Записаться на приём пришлось по телефону, но оператор был вежливый, время ожидания – 15 минут.» – Е. Смирнова, г. Алчевск, 2025‑06‑21.
- Критический: «В отделении в г. Счастье часто бывают очереди, рекомендую пользоваться онлайн‑записью через личный кабинет.» – В. Кузнецов, г. Счастье, 2024‑09‑14.
Как добраться до главного отделения (г. Луганск)
- На личном автомобиле: от центра города – проехать по проспекту Победы, повернуть на ул. Горького, 12. Парковка у входа.
- Общественным транспортом: маршрутные такси № 5, 12 и автобус № 22 останавливаются у остановки «Горького 12».
- Пешком: от площади Свободы – 10‑минутная прогулка по центральной улице.
Полезные ссылки
- Пенсионерам – раздел сайта ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация регионального отделения