С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). Несмотря на это, многие жители столичного региона по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, войти в личный кабинет и получить необходимые услуги жителям Москвы и Московской области.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области (ранее — ОПФР) является крупнейшим региональным подразделением Социального фонда России. В его ведении находятся вопросы назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки. В Московском регионе функционирует более 105 филиалов и клиентских служб, обслуживающих миллионы граждан.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов жители Москвы и Московской области могут обращаться в клиентские службы по месту жительства. Например, контакты Управления №27 (г. Истра):
- Адрес: г. Истра, ул. Ленина, д. 16
- Электронная почта: gu-upfr27@mail.ru
Контакты других клиентских служб и филиалов (например, Филиал 7 в г. Электросталь по адресу: ул. Первомайская, д. 12а) можно уточнить на официальном сайте Социального фонда.
Официальный сайт
Ранее сайт Отделения ПФР по Москве и Московской области располагался по адресу www.pfrf.ru/ot_moscow. На данный момент все услуги и информация перенесены на единый портал Социального фонда России:
https://sfr.gov.ru/
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. По телефону можно узнать о порядке оформления пенсий, пособий, статусе рассмотрения обращения и многое другое.
Номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-02-98 (бесплатно по всей России)
- Телефон Управления №27 (Истра): 994-53-69 (начальник), 994-80-94 (заместитель начальника Железнова С.А.)
Телефоны других территориальных отделений зависят от конкретного района обслуживания.
Электронный адрес
Электронная почта зависит от конкретного управления. Для общего взаимодействия с Отделением по г. Москве и Московской области (ИНН 7703363868, ОГРН 1027703026075) актуальные адреса публикуются на сайте СФР. Пример почты локального отдела: gu-upfr27@mail.ru.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуг (ЕСИА). На сайте Социального фонда (sfr.gov.ru) можно авторизоваться и получить доступ к следующим сервисам:
- Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета;
- Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
- Оформление сертификата на материнский капитал;
- Заказ справок и выписок.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных филиалов и управлений. Ввиду объединения фондов, перед посещением рекомендуется записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей и убедиться, что нужный специалист будет на месте.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Фонда пенсионного и социального страхования по Москве и Московской области:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторые дни недели может работать вечерняя приемная (например, по вторникам до 20:00), а также может быть организован прием в субботу. Уточняйте график конкретного отделения на сайте.
Отделы
Структура Отделения по г. Москве и Московской области включает в себя:
- Главные управления (ГУ) — например, ГУ ПФР 1, ГУ ПФР 10 и т.д., которые курировали разные округа Москвы и области до реорганизации.
- Филиалы — территориальные подразделения в городах Московской области (Филиал 7, Электросталь, Филиал 9, Филиал 10 и др.).
- Клиентские службы — фронт-офис, работающий напрямую с населением.
Руководство
Руководство Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области осуществляет координацию работы всех подведомственных филиалов. На уровне локальных управлений структуру возглавляют начальники и их заместители. Например, начальником Управления №27 по г. Истра является Воробьёва Раиса Николаевна.
Отзывы
Отзывы о работе фондов в Москве и Московской области носят разный характер. Граждане часто отмечают удобство получения услуг в электронном виде через личный кабинет и Госуслуги, что значительно экономит время. Однако в отзывах на картах (например, 2ГИС) иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах, особенно в периоды массовых перерасчетов пенсий или оформления новых пособий. В целом, после объединения ПФР и ФСС процесс получения комплексных социальных услуг стал более централизованным.