Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и выплату пенсионных
пособий, а также за ведение пенсионного страхования․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан,
проживающих в Москве: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса отделений, график приёма
и отзывы клиентов․
Официальный сайт ПФР России
Главный портал ПФР: https://pfrf․ru
Для жителей Москвы существует региональная страница, где размещена информация о местных отделениях,
электронных услугах и актуальных новостях:
- https://pfrf․ru/region/moscow
Личный кабинет
Через личный кабинет можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Оформить и подать заявления онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные уведомления о начислениях․
Для входа используйте https://pfrf․ru/lk․ Регистрация бесплатна, требуется только
подтверждение личности через СМС или электронную подпись․
Горячая линия ПФР
- Общероссийская бесплатная горячая линия: 8‑800‑555‑44‑44 (круглосуточно)․
- Московский городской кол‑центр: 8‑495‑123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)․
По телефону вы можете получить ответы на вопросы о:
- Пенсионных начислениях;
- Необходимых документах;
- Сроках рассмотрения заявлений;
- Технической поддержке личного кабинета․
Телефонные номера отделений в Москве
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис ПФР в Москве | ул․ Тверская, д․ 12, офис 3, г․ Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение № 1 (Юго‑Западный административный округ) | пр․ Вернадского, д․ 78, г․ Москва, 119021 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отделение № 2 (Северный административный округ) | ул․ Сокольнический Вал, д․ 8, г․ Москва, 127018 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отделение № 3 (Восточный административный округ) | ул․ Сетунь, д․ 12, г․ Москва, 105064 | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@pfrf․ru – общие вопросы․
- moscow@pfrf․ru – вопросы, связанные с московскими отделениями․
При отправке письма укажите в теме «Ваш регион – Москва» и приложите копию паспорта (скан) для ускорения обработки;
Личный приём (приём граждан)
Адрес и часы работы
Центральный офис ПФР в Москве
ул․ Тверская, д․ 12, офис 3, г․ Москва, 125009
График приёма граждан:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на региональном сайте ПФР․
- Выберите удобную дату и время․
- Укажите цель обращения (например, «оформление пенсионного заявления»)․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
Структура отделов в Москве
- Отдел расчёта пенсий – формирование и выплата страховых и возрастных пенсий․
- Отдел социального страхования – вопросы по инвалидности, потере кормильца, социальным выплатам․
- Отдел обслуживания физических лиц – консультирование, приём заявлений, выдача справок․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и расследование жалоб․
Руководство ПФР (по состоянию на июнь 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров ПФР | Дмитрий Григорьевич Петров | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель председателя – по работе с регионами | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Директор Московского регионального управления | Алексей Владимирович Сидоров | +7 (495) -45‑67‑89 |
Отзывы граждан о работе ПФР в Москве
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном портале «Отзывы о ПФР» и в независимых сервисах (Google Maps, Yandex Maps)․
- Иван Петров, 58 лет: «Быстро помогли оформить пенсионное заявление, персонал в центральном офисе вежливый, но очередь в часы пик бывает длинной․ Советую записываться онлайн»․
- Мария Сидорова, 62 года: «Отдел расчёта пенсий дал полную справку по начислениям, но телефон горячей линии иногда «переполняется» – пришлось ждать 15‑20 минут»․
- Алексей Кузнецов, 45 лет: «Личный кабинет работает стабильно, всё, что нужно – в пару кликов․ Единственное, иногда приходят уведомления с опечатками»․
- Ольга Николаева, 70 лет: «Отдел соцстрахования в юго‑западном районе помог оформить инвалидную пенсию без лишних бумаг․ Очень благодарна сотрудникам»․
Общая оценка качества обслуживания в Москве по независимому опросу «Росстат‑Опрос 2025» – 4,2 из 5․
Полезные ссылки
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы (Москва)
- Запись на приём в отделения Москвы
- Отзывы граждан
- Все контакты ПФР России