Пенсионный фонд России (отделение по Республике Башкортостан, клиентская служба в г. Нефтекамске) располагается по адресу:

• Юбилейный проспект, 10а, г. Нефтекамск, Республика Башкортостан, 452685

Контактная информация

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для получения большинства услуг (запись на приём, проверка статуса выплат, подача заявлений) рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт на gosuslugi.ru.
2. В разделе «Пенсионный фонд» выберите нужную услугу (запись на приём, запрос выписки, изменение реквизитов и т.д.).
3. Подтвердите действие электронной подписью или кодом, полученным в СМС.

Также на официальном сайте ПФР есть раздел «Онлайн‑услуги», где можно оформить:

• Запрос выписки из личного дела;
• Подачу заявления о доставке пенсии в выбранную организацию;
• Получение справки о размере пенсии.

Личный приём (запись на приём)

Для личного обращения в отделение необходимо предварительно записаться. Записаться можно:

• по телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑00 (оператор уточнит свободные окна);
• через Личный кабинет на портале Госуслуги;
• по телефону 7 (34783) -‑55‑08 (приём в течение рабочего дня).

График работы

Отделы и направления работы

В клиентской службе ПФР в Нефтекамске работают следующие основные отделы:

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка права на пенсию.
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, по несчастным случаям;
• Отдел доставки пенсий – согласование организации, осуществляющей доставку пенсии (банки, почта).
• Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на вопросы граждан, оформление справок.
• Отдел кадров и внутреннего контроля – работа с персоналом, внутренний аудит.

Руководство отделения

На момент написания статьи руководителем клиентской службы в Нефтекамске является:

• Оксана Созыкина – старший специалист, отвечает за приём граждан и консультирование по вопросам пенсионного обеспечения.

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Электронная почта: oksyana.sozykina@pfr.gov.ru
• Телефон: 7 (34783) -‑55‑08 (приём звонков в рабочие часы)

Отзывы граждан

Отзывы о работе клиентской службы в Нефтекамске разнятся. Ниже – краткая сводка из открытых источников (Zoon, Яндекс.Карты, личные комментарии).

Положительные отзывы

• Оксана Созыкина – отмечена как «человек, созданный для работы с людьми», профессионализм, доброжелательное отношение (отзыв от 29 ноября 2025).
• Пользователь благодарит за быструю и понятную консультацию, отсутствие лишних формальностей.

Отрицательные отзывы

• Длинные очереди (до 1,5 часа) и отсутствие персонала в окошке – жалобы от 2024‑2025 гг.
• Неудобный телефонный сервис: звонки часто «сбрасывают», нет ответа от операторов.
• Некоторые сотрудники проявляют грубость и отсутствие желания помочь.

Средняя оценка на портале Zoon – 2,6 из 5 (на основе 1 отзыва и 13 оценок). При планировании визита рекомендуется заранее записаться и уточнить наличие свободных окон.

Как добраться

Отделение находится в центральной части города, удобно добираться:

• На личном автомобиле – Юбилейный проспект, 10а, парковка у входа (ограничено количество мест).
• Общественный транспорт – маршрутные автобусы № 12, 27, 33 останавливаются у «Юбилейный проспект».
• Для инвалидов предусмотрен безбарьерный вход (полный доступ по коляске).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как записаться на приём онлайн? – через личный кабинет на Госуслуги или позвонив по телефону 8 (800) -00‑00‑00.
2. Можно ли получить справку о размере пенсии в электронном виде? – Да, через раздел «Электронные услуги» на сайте ПФР или в личном кабинете Госуслуг.
3. Какие документы нужны для получения пенсии впервые? – Паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (или выписка из ЕГРТ), заявление о назначении пенсии.
4. Можно ли изменить банк‑получатель пенсии? – Да, подайте заявление о доставке в любой из договорных банков или в почтовое отделение.
5. Есть ли возможность получить консультацию по видеосвязи? – Да, в рамках проекта «Госуслуги Онлайн» можно оформить видеоконсультацию через личный кабинет.

Клиентская служба Пенсионного фонда РФ в Нефтекамске (Юбилейный пр., 10а) – важный пункт взаимодействия пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты. При правильной подготовке (запись на приём, наличие необходимых документов) большинство вопросов решается быстро. Тем не менее, из отзывов видно, что в часы пик возможны длительные очереди и проблемы с телефонной связью, поэтому рекомендуется планировать визит заранее;

Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальные источники: www.pfr.gov.ru и портал Госуслуги.