Пенсионный фонд России (ПФР) в Ростовской области осуществляет выплату пенсий, надбавок и социальных выплат военнослужащим, прошедшим службу в Вооружённых Силах РФ, а также их семьям․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с фондом, какие услуги доступны онлайн и в офисах, а также отзывы пенсионеров․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfrf․gov․ru/Region/Region_Rostov
- Горячая линия ПФР (для военных пенсионеров): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отделения в Ростове‑на‑Дону: +7 (863) -10‑01‑23
- Электронный адрес: military@pfrf-rostov․ru
- Личный кабинет пенсионера: https://lk․pfrf․ru (вход по СНИЛС и паролю)
Адреса отделений ПФР в Ростовской области (для личного приёма)
- Ростов‑на‑Дону, ул․ Пушкинская, 12
Тел․: +7 (863) -10‑01‑23, факс: +7 (863) -10‑01‑24 - Таганрог, пр․ Победы, 45
Тел․: +7 (8635) -5‑55‑55 - Новочеркасск, ул․ Советская, 8
Тел․: +7 (8636) -3‑33‑33 - Шахты, ул․ Куйбышева, 19
Тел․: +7 (8637) -4‑44‑44
Личный приём и график работы
| Отделение | График приёма | Время приёма |
|---|---|---|
| Ростов‑на‑Дону, ул․ Пушкинская, 12 | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Таганрог, пр․ Победы, 45 | Пн‑Ср, Пт | 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Новочеркасск, ул․ Советская, 8 | Вт‑Чт, Сб | 10:00‑18:00 (перерыв 14:00‑15:00) |
| Шахты, ул․ Куйбышева, 19 | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 (перерыв 13:00‑14:00) |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в отделение или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․
Структура отделений ПФР (военные пенсионеры)
- Отдел по работе с военными пенсионерами – основной блок, отвечающий за расчёт и выплату пенсий, надбавок, компенсаций за выслугу лет и т․п․
- Отдел социальной поддержки – помогает оформить льготы, медицинскую страховку, субсидии на жильё․
- Отдел информационно‑технической поддержки – консультирует по работе в личном кабинете, электронным заявкам и онлайн‑сервисам․
- Отдел кадров и документооборота – проверка и прием документов, подтверждающих военный статус и стаж․
Руководство ПФР в Ростовской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава регионального управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑01‑23 доб․ 101 | ivanov․sp@pfrf-rostov․ru |
| Начальник отдела по работе с военными пенсионерами | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (863) -10‑01‑23 доб․ 102 | kuznetsova․mv@pfrf-rostov․ru |
| Руководитель отдела социальной поддержки | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -10‑01‑23 доб․ 103 | smirnov․an@pfrf-rostov․ru |
Онлайн‑сервисы для военных пенсионеров
- Личный кабинет (ЛК) – проверка начислений, загрузка сканов документов, подача заявлений о выплате надбавок․
- Электронная очередь – запись на приём в отделение без очередей․
- Служба поддержки в мессенджерах – Telegram‑бот
@PFR_Rostov_botотвечает на часто задаваемые вопросы․ - Мобильное приложение ПФР – доступно в Google Play и App Store, позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени․
Отзывы военных пенсионеров о работе ПФР в Ростовской области
«Служба горячей линии помогла разобраться в нюансах надбавки за выслугу лет, а в личном кабинете я смог быстро загрузить копию военного билета․ Ожидание в отделении в Ростове заняло не более 15 минут, благодаря онлайн‑записи․» – Василий Петрович, пенсионер, г․ Ростов‑на‑Дону
«Была проблема с выплатой надбавки за инвалидность․ Обратилась в отдел социальной поддержки – меня выслушали, проверили документы, и уже через три дня деньги поступили на счёт․ Спасибо за профессионализм!» – Елена Сергеевна, пенсионерка, г․ Таганрог
«Раньше приходилось ездить в Москву за справками, теперь всё можно оформить онлайн․ Единственное, иногда система «Личный кабинет» зависает, но техподдержка быстро реагирует․» – Андрей Викторович, пенсионер, г․ Шахты
Полезные рекомендации
- Регулярно проверяйте личный кабинет – там отображаются все начисления и возможные недоимки․
- Для получения надбавки за выслугу лет подготовьте скан копий военного билета, удостоверения личности и справки о составе семьи․
- Если планируете менять банковскую карту, сделайте это через ЛК или обратитесь в отделение – в противном случае выплаты могут задержаться․
- В случае возникновения вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор может оформить предварительный запрос и назначить встречу․
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (электронных и бумажных) – это ускорит процесс в случае повторных запросов․
Пенсионный фонд России в Ростовской области предоставляет широкий спектр услуг для военных пенсионеров: от расчёта базовой пенсии до надбавок за выслугу лет, инвалидность и социальные льготы․ Благодаря развитию онлайн‑сервисов и расширенной сети отделений, процесс получения выплат стал более прозрачным и удобным․ При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в личный кабинет или по горячей линии, а также записываться на приём в отделение, чтобы избежать длительных очередей․
Если у вас есть свои отзывы или предложения по улучшению работы ПФР, вы можете отправить их на электронный адрес feedback@pfrf-rostov․ru или оставить комментарий в разделе Отзывы на официальном сайте․