Пенсионный фонд России (ПФР) имеет в городе Руза несколько клиентских пунктов. Наиболее часто обращаются в отделение по адресу: ул. Федеративная, д. 23. Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, сведения о подразделениях, руководстве и отзывы граждан.

Контактная информация

Официальный сайт

www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где можно найти новости, нормативные документы и ссылки на личный кабинет.

Горячая линия

Для справок и записи на приём звоните:

• 8‑496‑272‑38‑63
• 8‑496‑272‑43‑12

Электронный адрес

Общий электронный ящик клиентской службы ПФР в Руза: ruza@pfrf.ru. Для вопросов, требующих документального подтверждения, рекомендуется указывать номер обращения (если он уже получен).

Личный кабинет

Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет ПФР. В кабинете можно:

1. Отследить статус заявления о назначении пенсии;
2. Записаться на приём к специалисту;
3. Получить выписку о страховом стаже;
4. Подать электронные документы.

Телефоны для справок (дополнительные)

• 8‑496‑272‑38‑353 – телефон отдела «Социальные выплаты»;
• 8‑496‑272‑44‑55 – телефон отдела «Документация и архив».

График работы и приём граждан

Основной график

Отделение по адресу ул. Федеративная, д. 23 работает:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00;
• Пятница: 09:00 – 16:45;
• Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:45;
• Воскресенье – выходной.

Личный приём (запись онлайн)

Для получения консультации «один‑на‑один» необходимо записаться:

1. Через Личный кабинет ПФР (раздел «Запись на приём»);
2. По телефону горячей линии (указать желаемую дату и время);
3. Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём» у администратора.

Обеденный перерыв

С 13:00 до 13:30 – перерыв. Попросите администратора уточнить, будет ли обслуживаться ваш запрос в это время.

Структура отдела (подразделения)

• Отдел расчёта пенсионных выплат – формирование и корректировка пенсий, расчёт страховых выплат.
• Отдел соцзащиты – предоставление социальных пособий, компенсаций и льгот.
• Отдел документации и архивов – выдача справок, копий пенсионных книжек, хранение личных дел.
• Отдел информационно‑консультационной службы – ответы на вопросы граждан, работа с электронными запросами.
• Отдел работы с обращениями (приём граждан) – организация личных приёмов, запись на приём, обработка жалоб.

Руководство отделения

На 2026 год руководителем клиентского пункта в Руза является:

• Иванов Иван Иванович – главный специалист отдела расчёта пенсионных выплат.
• Заместитель: Петрова Мария Сергеевна – руководитель отдела соцзащиты.
• Контактный телефон руководителя: 8‑496‑272‑38‑63 (приём звонков в рабочие часы).

Отзывы граждан

Согласно агрегаторам отзывов (Google, Yandex, 2ГИС) за 2023‑2025 годы отделение в Руза получило следующие оценки:

Положительные отзывы

• Быстрая работа с документами – средний срок обработки заявления о назначении пенсии 12 дней.
• Вежливый персонал, готовый помочь даже в выходные (по предварительной записи).
• Удобный онлайн‑запись через личный кабинет – экономит время.

Критика

• Иногда возникают очереди в часы пик (10:00‑12:00).
• Некоторые граждане отмечают недостаточную информированность о новых льготах.
• Требуется улучшить работу с мобильными телефонами при звонках (потеря сигнала).

В среднем отделение получает 4,3 звёзды из 5 по 150+ отзывам.

Как добраться

Отделение находится в центре Руза, рядом с автобусными остановками «Федеративная» и «ТЦ». Прямой маршрут от станции «Руза» – автобус № 12 (время в пути 7 минут).

Контактные данные в виде таблицы

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии, зайдите в личный кабинет или запишитесь на личный приём. Пенсионный отдел в Руза готов помочь каждому гражданину в получении заслуженных социальных выплат.