Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – крупнейший федеральный орган, отвечающий за
пенсионное обеспечение и социальную поддержку граждан России. В Сестрорецке (Курортный район
Санкт‑Петербурга) работает клиентская служба, куда граждане могут обратиться за консультацией,
подачей документов и получением выплат.

Контактные данные

График работы

Рабочие часы указаны в соответствии с официальным расписанием клиентской службы в Курортном районе.

• Понедельник — четверг: 09:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 16:30
• Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:00
• Воскресенье — выходной

Важно – в праздничные и выходные дни отделение закрыто. На данный момент (06 июня 2026) отделение закрыто до понедельника.

Личный приём (приём граждан)

Для обращения без предварительной записи рекомендуется позвонить по телефонам (812) -37‑10‑10 или (812) -37‑13‑19 в рабочие часы. Приём проводится в порядке очереди, но в случае наличия предварительной записи (через сайт ПФР или по телефону) время ожидания значительно сокращается.

Функциональные отделы

1. Отдел назначения и выплаты страховых пенсий.
2. Отдел начисления и выплаты социальных пенсий.
3. Отдел материального обеспечения (материнский/семейный капитал).
4. Отдел компенсационных выплат (ветеранам, инвалидам и др.).
5. Отдел информационно‑консультационной поддержки.
6. Отдел работы с документами и электронными заявками.

Руководство

На официальных ресурсах конкретное ФИО руководителя клиентской службы в Сестрорецке не указано. Обычно руководителем отделения является начальник управления (должность «Начальник клиентской службы»). При необходимости уточнить ФИО, рекомендуется позвонить по телефону (812) -37‑10‑10 или написать через форму обратной связи на сайте ПФР.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (Yandex.Карты, форумы, соцсети).

Положительные отзывы

• «Очень приятные люди работают в данном учреждении, выполняют свою работу быстро и качественно, объясняют простым языком все рабочие моменты; Девочки молодцы!» – пользователь Yandex.
• «Чистое и светлое помещение, приятные отзывчивые сотрудники. Очереди не было, к специалисту попал сразу! Спасибо большое!» – пользователь Yandex.
• «Консультацию провела Валентина Ивановна Количенкова – грамотный сотрудник, всё объяснила подробно. Благодарю!» – пользователь Yandex.

Критические отзывы

• «Телефоны (812) -37‑10‑10 и (812) -37‑13‑19 не отвечают в рабочее время. Приходилось ждать в очереди, а время приёма не соблюдалось. Нужно улучшить работу персонала и коммуникацию.» – пользователь форума.
• «В период пандемии в отделении не соблюдались санитарные нормы, очереди были длинные, а персонал вёл себя безучастно. Требуется модернизация организации работы.» – пользователь Yandex.
• «Отсутствие e‑mail и онлайн‑регистрации усложняет процесс обращения. Было бы удобно добавить форму обратной связи на сайте.» – пользователь соцсети.

Как связаться онлайн

Если телефон недоступен, можно воспользоваться следующими способами:

1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте ПФР.
2. Войти в личный кабинет и отправить сообщение через раздел «Обращения граждан».
3. Оставить отзыв или вопрос в разделе отзывов на Яндекс.Картах.

Краткая справка «на пальцах»

• Горячая линия ПФР: 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно);
• Телефон приёма в Сестрорецке: (812) -37‑10‑10, (812) -37‑13‑19.
• Адрес: ул. Володарского, 26/2, Сестрорецк, Санкт‑Петербург.
• Часы работы: Пн‑Чт 09:00‑17:00; Пт 09:00‑16:30; последняя сб‑мес 09:00‑15:00.
• Электронная почта: пока не указана официально.
• Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru – подача заявлений, проверка статуса, получение выписок.

Если у вас возникли вопросы, не нашли нужную информацию в этой статье или хотите оставить свой отзыв – используйте любой из перечисленных каналов связи. Пенсионный фонд стремится к повышению качества обслуживания, и ваш отклик помогает улучшать работу службы.