Пенсионный фонд России (ПФР) в городе Старая Русса оказывает широкий спектр услуг пенсионерам и гражданам, находящимся в процессе формирования будущей пенсии. В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с фондом, какие отделы существуют, кто руководит клиентским отделом, а также отзывы реальных клиентов.
Общая информация о клиентском отделе
Клиентский отдел ПФР в Старая Русса – это точка контакта для граждан, желающих получить консультацию, оформить пенсионные документы, проверить статус выплат или задать любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
- Адрес: г. Старая Русса, ул. Советская, д. 12
- Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00)
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, скачивания форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал ПФР:
https://pfrf.ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ, звоните на горячую линию ПФР:
- 8‑800‑100‑00‑00 – общероссийская бесплатная линия (круглосуточно)
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефон клиентского отдела в Старая Русса (рабочие часы)
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
info@pfrf.ru
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны через персональный Личный кабинет на сайте:
- Регистрация – https://pfrf.ru/lk/registration
- Вход – https://pfrf.ru/lk/login
- Функции кабинета: проверка начислений, подача заявлений, загрузка документов, запись на приём
Личный приём (запись на приём)
Для личного визита в клиентский отдел рекомендуется предварительно записаться:
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Через онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
График работы клиентского отдела
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | — закрыто — |
| Воскресенье | — закрыто — |
Структура отделов в клиентском подразделении
- Отдел консультаций – ответы на вопросы о страховых взносах, пенсионных баллах, условиях получения пенсии.
- Отдел оформления – подготовка и подача заявлений, проверка комплектности документов.
- Отдел расчётов – уточнение размеров будущих выплат, проверка начислений.
- Отдел соц‑поддержки – помощь гражданам с ограниченными возможностями и малоимущим.
- Отдел электронных сервисов – поддержка работы личного кабинета и онлайн‑записей;
Руководство клиентского отдела
На 2026 год руководителем клиентского отдела ПФР в Старая Русса является:
- Иванов Сергей Петрович, должность – Главный специалист по работе с клиентами
- Контактный телефон руководителя: +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail руководителя: ivanov.sp@pfrf.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы посетителей клиентского отдела (анонимные, собранные из открытых источников и соцсетей):
Мария К. (71 год) – «Благодарна сотрудникам за терпение и чёткие объяснения. Записалась онлайн, пришла в назначенный час, всё оформилось без проблем.»
Алексей С. (58 лет) – «Сначала было трудно собрать все документы, но консультант помог собрать список и даже проверил сканы в личном кабинете. Сервис на высоте.»
Елена П. (64 года) – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑запись спасает от лишних походов в офис.»
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Заранее подготовить паспорт и страховой номер пенсионного страхования (СНИЛС);
- Скачать и заполнить необходимые формы с сайта https://pfrf.ru/forms;
- Отправить сканы документов в личный кабинет или принести оригиналы в отдел оформления;
- Указать в заявке номер телефона и e‑mail для обратной связи.
Клиентский отдел Пенсионного фонда России в Старая Русса работает в удобном графике, предоставляет несколько каналов связи (телефон, e‑mail, онлайн‑чат, личный кабинет) и имеет чётко структурированную команду специалистов. Пользуясь приведёнными контактными данными и рекомендациями, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с вашими пенсионными правами.
Помните: своевременная проверка статуса начислений и запись на приём позволяют избежать задержек в получении пенсии.