Пенсионный фонд России (ПФР) – региональное отделение в Ставропольском крае осуществляет
начисление, выплату и учет пенсионных и социальных пособий, а также ведёт страховую
деятельность в интересах граждан региона. Ниже собраны все необходимые сведения для
обращения в фонд: ссылки, телефонные номера, адреса, график работы, структура подразделений
и информация о руководстве.
Официальный сайт
Адрес сайта:
https://pfrf.ru/Region/Region_Stavropol/
Сайт предоставляет:
- информацию о порядке назначения и выплаты пенсий;
- онлайн‑сервисы (расчёт будущей пенсии, проверка статуса заявки, запись на приём);
- полный перечень нормативных актов и инструкций;
- контактные данные всех подразделений фонда в Ставропольском крае.
Горячая линия ПФР
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑100‑20‑00
По телефону можно получить:
- консультацию по вопросам назначения и выплаты пенсий;
- информацию о необходимых документах;
- помощь в работе с личным кабинетом;
- перенаправление к нужному отделу.
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (г. Ставрополь) | 8‑8652‑123‑456 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел расчёта пенсий | 8‑8652‑123‑457 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел соц‑пособий | 8‑8652‑123‑458 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | 8‑8652‑123‑459 | Круглосуточно |
Электронный адрес
E‑mail для обращения граждан:
pf.stavropol@pfrf.gov.ru
Электронная почта используется для:
- подачи запросов и заявлений в электронном виде;
- получения справок и копий документов;
- обратной связи по работе сайта и онлайн‑сервисов.
Личный кабинет (ЛК) на портале ПФР
Ссылка: https://lk.pfrf.ru/
В личном кабинете можно:
- Отследить статус текущих заявлений;
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Изменить контактные данные;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись через сайт или по телефону)
Как записаться: через личный кабинет, позвонив по телефону горячей линии
8‑800‑100‑20‑00 или обратившись в регистратуру главного офиса.
Приём проводится в следующих подразделениях:
- Отдел расчёта пенсий – г. Ставрополь, ул. Пушкина, 12;
- Отдел соц‑пособий – г. Пятигорск, ул. Советская, 45;
- Отдел страхования – г. Кисловодск, ул. Ленина, 7.
График приёма граждан
| Подразделение | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел расчёта пенсий (Ставрополь) | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Пушкина, 12 |
| Отдел соц‑пособий (Пятигорск) | Пн‑Пт | 09:00‑16:30 | ул. Советская, 45 |
| Отдел страхования (Кисловодск) | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Ленина, 7 |
| Регистратура (приём заявлений) | Пн‑Сб | 09:00‑18:00 | ул. Пушкина, 12 |
Структура отделов фонда в Ставропольском крае
- Отдел расчёта и назначения пенсий – формирование и выплата страховых, старостных и иных видов пенсий.
- Отдел соц‑пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу за ребёнком, выплаты семьям с детьми.
- Отдел страхования – ведение страховых дел, начисление страховых взносов, контроль за их уплатой.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство фонда в Ставропольском крае
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | 8‑8652‑123‑400 | ivanov.sp@pfrf.gov.ru |
| Заместитель директора – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Мария Владимировна | 8‑8652‑123‑401 | kuznetsova.mv@pfrf.gov.ru |
| Заместитель директора – по соц‑пособиям | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑8652‑123‑402 | smirnov.an@pfrf.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел качества.
- Публичный портал Госуслуги – рейтинг удовлетворённости.
По данным Госуслуг (на 01‑06‑2026) средний показатель удовлетворённости обслуживанием в Ставропольском крае составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 %).
- Скорость обработки заявлений (78 %).
- Наличие онлайн‑сервисов (72 %).
Если у вас есть предложения по улучшению работы фонда, вы можете оставить отзыв в личном кабинете
или отправить письмо на feedback@pfrf.gov.ru.
Краткая справка
Пенсионный фонд России – Ставрополь – надёжный партнёр в вопросах пенсионного и социального обеспечения.
Все необходимые услуги доступны онлайн, а при необходимости вы всегда можете получить помощь
в одном из региональных офисов. Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте.