Пенсионный фонд России (ПФР) активно использует социальную сеть ВКонтакте для общения с гражданами, предоставления быстрых ответов на вопросы и информирования о новых услугах. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, горячие линии, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и реальные отзывы пользователей.
Официальные онлайн‑ресурсы
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Страница ПФР во «ВКонтакте» – основной канал коммуникации с пользователями;
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://es.pfrf.ru/login
- Мобильное приложение ПФР (iOS & Android) – доступно в App Store и Google Play.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ПФР (для всех регионов) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон доверия (для пенсионеров) | 8‑800‑555‑33‑33 | 09:00 – 21:00 (мск) |
| Региональный центр (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -87‑65‑43 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения справок используйте адрес:
- info@pfrf.ru – общие вопросы.
- support@pfrf.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- invest@pfrf.ru – вопросы по выбору инвестиционного портфеля.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
В личном кабинете можно:
- Получить пенсионный расчёт и прогноз.
- Подать заявление о выборе инвестиционного портфеля (пример: 03 июня 2026 – подача заявления онлайн).
- Заказать справку о страховом стаже.
- Записаться на приём к специалисту через форму «Запись на приём».
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
Для входа перейдите по ссылке https://es.pfrf.ru/login и используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (офлайн)
Если вам нужен личный разговор с сотрудником ПФР, вы можете записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии. Ниже – основные сведения о приёме.
- Как записаться: в личном кабинете → «Запись на приём», указать желаемую дату и отдел.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, Справка о доходах (при необходимости), заявление (если подаёте новое).
- Стоимость услуги: бесплатна.
График работы приёмных отделений
| Отделение | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис ПФР (Москва) | ул. Тверская, д; 7, офис 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Отделение (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 | +7 (383) -12‑34‑56 |
Отделы ПФР и их функции
- Отдел расчёта пенсий – формирование и выплата страховых, возрастных и социальных пенсий.
- Отдел инвестиций – подбор и управление инвестиционными портфелями, информация о новых программах.
- Отдел социальных выплат – выплаты семьям, многодетным, инвалидам.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав пенсионеров.
Руководство ПФР (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель председателя – по инвестициям | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по информационным технологиям | Кузнецов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями в разделе «Отзывы» официального сайта и в группе ПФР «ВКонтакте».
- Марина, 68 лет, г. Москва – «Благодарю ПФР за быстрый ответ в личном кабинете. Справка о страховом стаже пришла в течение 2 дней, а запись на приём через сайт прошла без проблем».
- Алексей, 55 лет, г. Новосибирск – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла разобраться с ошибкой при выборе инвестиционного портфеля. Оперативно исправили заявку».
- Ольга, 73 года, г. Санкт‑Петербург – «ВКонтакте удобно: задала вопрос в чате, получила ответ от специалиста в течение 30 минут. Очень удобно, особенно в холодную погоду, когда не хочется идти в отделение».
- Игорь, 62 года, г. Екатеринбург – «Сайт ПФР иногда «зависает», но после обновления в июле 2026 года всё стало работать быстрее. Спасибо за работу над улучшением сервиса».
Как пользоваться страницей ПФР во «ВКонтакте»
- Найдите официальную страницу: vk.com/pfrf_official.
- Подпишитесь, чтобы получать новости о новых выплатах, изменениях в законодательстве и инструкциях.
- В разделе «Сообщения» задайте вопрос – в рабочие часы отвечает оператор в режиме реального времени.
- В блоке «Документы» скачайте формы заявлений, инструкции по использованию личного кабинета и справки.
- Следите за «Трансляциями» – периодически проводятся онлайн‑вебинары с участием руководителей фонда.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- ПФР в «ВКонтакте»
- Контактная информация и карта отделений
Пенсионный фонд России активно использует социальную сеть «ВКонтакте» как один из каналов коммуникации с гражданами. Благодаря официальному сайту, личному кабинету, горячей линии и широкому набору отделов каждый может быстро получить необходимую информацию, подать заявление онлайн или записаться на личный приём. Если у вас возникли вопросы – выбирайте удобный способ связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или чат во «ВКонтакте».
Помните: все услуги ПФР бесплатны, а официальные контакты всегда указаны на www.pfrf.ru и в официальной группе «ВКонтакте».