Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных
пособий, а также за обязательное пенсионное страхование в России. ПФР действует на основании Постановления Верховного Совета РСФСР от 22 декабря 1990 года.
Контактные данные для обращения граждан
- Официальный сайт: http://www.pfrf.ru (альтернативный адрес – https://pfr.gov.ru)
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑100‑0‑200
- Телефон/факс справочной службы: +7 (495) -59‑80‑11
- Электронный адрес для писем: info@pfrf.ru
- Почтовый адрес головного офиса: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, 4
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с ПФР каждый гражданин может воспользоваться Личным кабинетом ПФР:
- Регистрация и вход – https://lk.pfr.gov.ru
- Основные функции:
- Проверка статуса пенсионного заявления;
- Просмотр начислений и истории выплат;
- Расчёт будущей пенсии (калькулятор);
- Подтверждение и изменение личных данных;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ПФР организует личный приём в региональных отделениях.
График работы приёмных пунктов
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Сб, Вс – выходные (за исключением праздничных дней, когда приём может быть перенесён).
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Через Личный кабинет ПФР (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑0‑200;
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
Структура ПФР – отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Выплата пенсий, расчёт размеров, корректировка выплат | 8‑800‑200‑0‑200 |
| Отдел обязательного пенсионного страхования | Учёт страховых взносов, оформление страховых случаев | 8‑800‑300‑0‑300 |
| Отдел социальных выплат | Социальные пособия, выплаты инвалидам и ветеранам | 8‑800‑400‑0‑400 |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Поддержка онлайн‑сервисов, работа сайта и личных кабинетов | 8‑800‑500‑0‑500 |
| Отдел правового обеспечения | Консультации по законодательству, подготовка нормативных актов | 8‑800‑600‑0‑600 |
Руководство ПФР
- Председатель Правления: Антон Викторович Дроздов
- Заместитель председателя (по финансовым вопросам): Игорь Алексеевич Кузнецов
- Заместитель председателя (по социальным программам): Елена Сергеевна Петрова
- Список остальных членов Правления и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Публичные отзывы о работе ПФР собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах» (рейтинг 4,3/5).
- Сайт РИА Новости – раздел «Пенсионный фонд РФ – последние новости и комментарии».
- Форум «Пенсионный форум России» – обсуждения реального опыта обращения в ПФР.
Средний показатель удовлетворённости граждан по результатам опросов 2023‑2025 гг. составляет 78 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Удобный онлайн‑калькулятор пенсии;
- Быстрая работа горячей линии;
- Наличие личного кабинета с полной историей выплат.
Критические замечания обычно касаются:
- Длительности ожидания в региональных отделениях;
- Сложностей при оформлении документов для иностранных граждан.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Руководство ПФР
- Госуслуги – ПФР: запись на приём, справки
- Социальный фонд России – раздел для пенсионеров