Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) путем объединения были преобразованы в новую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, граждане по-прежнему интересуются контактами ПФР, так как за новой структурой закреплены все прежние функции: назначение, выплата и доставка пенсий, а также социальное страхование․ В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, войти в личный кабинет и получить необходимую помощь․

Описание организации

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — государственное учреждение, существовавшее до 1 января 2023 года, занимавшееся обязательным социальным страхованием и учетом пенсионных прав граждан․ На базе ПФР и ФСС был создан Социальный фонд России, который сегодня продолжает выполнять эти задачи․ На официальном сайте СФР в разделе «Пенсионерам» представлена вся информация о процедурах, связанных с назначением и доставкой пенсий, а также различные меры поддержки․ Например, по данным на 03 июня 2026 года, Социальный фонд уже начал перечислять новые семейные выплаты родителям, обратившимся за данной мерой поддержки․

Официальный сайт

После реорганизации основным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения стал официальный сайт Социального фонда России․ Однако многие сервисы старого сайта ПФР по-прежнему доступны по привычным адресам:

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru
• Электронные сервисы (бывший сайт ПФР): es․pfrf․ru — уникальный сервис, информирующий каждого гражданина о текущем положении дел и производимых начислениях․

Горячая линия и официальные номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работает единая горячая линия; Номера телефонов могут дополняться в зависимости от региона:

• Единый телефон горячей линии СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)․
• Телефон горячей линии по вопросам формирования накопительной части пенсии: работает в региональных отделениях (например, открыт в Алтайском отделении)․
• Региональные номера: отделения СФР вводят дополнительные номера․ Так, Отделение фонда по Воронежской области сообщило о запуске дополнительных номеров телефонов горячей линии․ Точные региональные номера уточняйте на сайте sfr․gov․ru․

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов используется официальный канал электронной почты Социального фонда России:

• E-mail: info@sfr․gov․ru

Обращения также можно направлять через специальные электронные формы на официальном сайте․

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Пенсионного фонда России (ныне — личный кабинет СФР) на официальном сайте по адресу: es․pfrf․ru/login․

Войдите в личный кабинет СФР через портал Госуслуг (ЕСИА)․ Полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг включает:

1. Переход на сайт es․pfrf․ru․
2. Нажатие кнопки «Войти»․
3. Авторизацию через единую учетную запись Госуслуг․
4. Получение доступа к услугам: заказ справок, использование пенсионного калькулятора, запись на прием, проверка состояния индивидуального лицевого счета․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах региональных отделений Социального фонда России․ Для оптимизации процесса рекомендуется предварительно записаться на прием через личный кабинет на сайте es․pfrf․ru или по телефону горячей линии․

Стандартный график приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может отличаться в зависимости от конкретного регионального отделения․ Уточняйте информацию перед визитом․

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя несколько ключевых направлений работы, которые ранее относились к отделам ПФР и ФСС:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, оформлением и доставкой пенсий․
• Отдел социальных выплат: администрирует новые меры поддержки (например, новые семейные выплаты) и материнский капитал․
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан․
• Отдел социального страхования: отвечает за больничные листы, пособия по временной нетрудоспособности и травматизму․
• Клиентская служба: обеспечивает непосредственное консультирование и прием граждан․

Руководство

После объединения ПФР и ФСС руководство фондом осуществляют следующие лица:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования (СФР): Сергей Чирков․ (Например, 21 мая 2025 года состоялась встреча Михаила Мишустина с председателем Фонда Сергеем Чирковым, где обсуждались итоги работы и социальное страхование)․
• Заместители председателя и управляющие региональными отделениями: руководят деятельностью фонда в субъектах РФ․

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (как ПФР, так и нового СФР) носят различный характер:

• Положительные стороны: удобство электронных сервисов, возможность заказать справки и выписки онлайн через личный кабинет es․pfrf․ru, не выходя из дома․ Граждане также отмечают своевременность введения новых мер поддержки․
• Сложности и критика: в периоды массовых обращений (например, при запуске новых выплат) линии связи перегружены, из-за чего региональные отделения (как в Воронежской области) вынуждены запускать дополнительные номера горячих линий․ Также иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном приеме․

Для решения любых вопросов, связанных с пенсиями и социальным страхованием, настоятельно рекомендуется сначала использовать дистанционные сервисы — официальный сайт и личный кабинет СФР, что значительно сэкономит ваше время․