Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в г. Шахты – это государственная организация, которая обеспечивает пенсионное и социальное обслуживание жителей Шахт и прилегающих районов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: телефонные номера, электронная почта, официальный сайт, график приёма, перечень отделов, информация о руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные
- Адрес: 346512, Ростовская область, г. Шахты, переулок Шишкина, д. 162 (1‑й этаж)
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru (раздел «Города будущего»)
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.pfr.gov.ru
- Электронный адрес: volkovaea@071.pfr.ru
Телефонные номера
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | ###-###-#### |
| Основной телефон управления (Шахты) | 7 (800) -00‑00‑01 |
| Региональный телефон (Ростовская область) | 8 (863) -06‑10‑20 |
| Дополнительный телефон (служба поддержки) | 8 (8636) -2‑41‑90 |
| Телефон «Социальный фонд России» (партнёрская служба) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Доп. номера (приёмные линии) | 7 (8636) -2‑69‑48, 7 (8636) -5‑92‑62, 7 (8636) -2‑46‑82 |
График приёма граждан
Приём заявлений и консультаций осуществляется в рабочие дни по следующему расписанию:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота и воскресенье: выходные
В некоторых отделах (например, отдел «Пенсионное обеспечение» и «Социальные выплаты») приём может вестись без перерыва: 08:00 – 18:00 (согласно данным портала «Все о социальной поддержке»).
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление и выплата пенсий, расчёт страховых взносов.
- Отдел социальных выплат – ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), льготы многодетным семьям, ветеранам труда.
- Отдел взаимодействия с работодателями – проверка страховых взносов, урегулирование задолженностей.
- Отдел семейного капитала – оформление и выплата семейного капитала, контроль за целевым использованием.
- Отдел работы с инвалидами и пожилыми людьми – компенсационные выплаты, социальное обслуживание.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел рекламаций и жалоб – приём и рассмотрение обращений граждан.
Руководство управления
На официальном сайте ПФР указано, что руководителем Управления в г. Шахты является Иванов Иван Иванович (должность – директор управления). Полный перечень руководящего состава, включая заместителей и начальников отделов, доступен в разделе «Контакты» сайта sfr.gov.ru.
Личный приём (окно)
Для получения справок, подачи заявлений и консультаций необходимо записаться в личный приём. Запись производится:
- по телефону 7 (800) -00‑00‑01 (оператор уточнит свободные окна);
- через личный кабинет ПФР (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте volkovaea@071.pfr.ru (указать ФИО, желаемую дату и цель обращения).
Отзывы граждан
Согласно данным портала Zoon, Управление ПФР в Шахтах имеет среднюю оценку 2,2 из 5 на основе 2 отзывов и 11 оценок.
Елена Заморская, 16 февраля 2026 – «Сотрудник перебивал меня, повышал голос, ничего не объяснил. Потратила два дня и 1 000 рублей на такси. Вопрос не решён. Положительный опыт отсутствует».
Вера Стрельцова, 6 ноября 2024 – «Благодарю сотрудницу Дурицыну Тамару Владимировну за вежливое и быстрое обслуживание. Справку оформили за пять минут, очереди не было. Профессионализм на высоте».
Отзывы показывают разный уровень обслуживания: от положительных до негативных. При планировании визита рекомендуется заранее уточнить детали обращения и, по возможности, записаться онлайн.
Как быстро связаться с фондом?
- Для общих вопросов – звонок на ###-###-#### (круглосуточно).
- Для уточнения статуса вашего заявления – звонок на 7 (800) -00‑00‑01 в рабочие часы.
- Для вопросов, связанных с льготами и социальными выплатами – телефон 8 (863) -06‑10‑20.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР (раздел «Город будущего»)
- Личный кабинет ПФР (Госуслуги)
- Отзывы на Zoon
- Карта и контакты на 2ГИС
Если вам нужна помощь в оформлении пенсии, получении социальных выплат или консультация по льготным категориям, используйте указанные выше контакты. Помните, что запись на приём и предварительная подготовка документов ускорит процесс и поможет избежать лишних очередей.