Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР), который с 2023 года преобразован в Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР), является важнейшим финансовым институтом страны. Его главная задача, своевременное назначение и выплата пенсий, а также социальных пособий свыше 40 миллионам пенсионеров и другим категориям граждан. В данной статье подробно рассмотрена структура доходов фонда, а также приведены актуальные контактные данные и информация для взаимодействия с учреждением.

Описание и структура доходов ПФР (СФР)

Бюджет Фонда формируется за счет нескольких основных источников. Согласно экономическим исследованиям и законодательным актам, доходная часть бюджета формируется главным образом за счет поступлений от страховых взносов и межбюджетных трансфертов.

Основные источники доходов:

• Страховые взносы — основной источник доходов. Норматив взносов на обязательное пенсионное страхование установлен на уровне 72,8%. Работодатели уплачивают взносы за своих сотрудников, формируя будущие пенсии.
• Средства федерального бюджета (межбюджетные трансферты) — поступления из госбюджета, необходимые для покрытия дефицита ПФР и выплаты пенсий тем категориям граждан, которые не наработали достаточный страховой стаж (социальные пенсии, пенсии военнослужащим и др.).
• Доходы от инвестирования временно свободных средств. До передачи средств в управляющие компании и НПФ, Фонд временно размещал их в коммерческих банках. Например, по результатам 2016 года доход от такого инвестирования составил 2,97 млрд рублей (10,58% годовых).
• Суммы пеней и иных финансовых санкций, взыскания с работодателей за несвоевременную уплату или уплату страховых взносов в неполном объеме.
• Прочие поступления — добровольные взносы физических и юридических лиц, а также доходы от деятельности самого Фонда.

Динамика бюджета и дефицит

Бюджет Фонда регулярно растет, однако расходы часто превышают доходы, что требует дополнительных вливаний из федерального бюджета.

• В 2020 году прогнозируемый общий объем доходов составлял 8 937 318 038,3 тыс. рублей.
• В 2022 году доходы были утверждены в сумме 10 032 456 725,7 тыс. рублей.
• На 2024 год спрогнозированы доходы в сумме 16 019,3 млрд рублей и расходы в сумме 16 178,1 млрд рублей.
• Собственные доходы Фонда к 2025 году увеличились до 12 трлн рублей.

Несмотря на рост доходов, в бюджете Фонда фиксируется значительный дефицит. Так, в 2025 году образовалась дыра на 800 млрд рублей, а к апрелю 2026 года дефицит достиг рекордных 1,2 трлн рублей. Это связано с демографическими изменениями и индексациями выплат, которые не могут превышать индекс роста доходов бюджета в расчете на одного пенсионера.

Контакты для обращений

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам граждане могут использовать различные каналы связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале СФР: https://sfr.gov.ru (бывший сайт ПФР pfrf.ru теперь автоматически перенаправляет на новый ресурс).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. Номер действует на территории всей России.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ПФР). Звонок бесплатный по всей России.
• 8 (495) -87-09-19 — Телефон для справок (по вопросам, относящимся к компетенции СФР, для жителей Москвы и Московской области).

Электронный адрес

Официальная электронная почта для обращений граждан и организаций: info@sfr.gov.ru. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте Фонда.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

• Личный кабинет на сайте СФР, доступен после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В кабинете можно узнать о своих пенсионных накоплениях, стаже, подать заявления на назначение пенсии, выбор НПФ и получение государственных услуг;
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство услуг СФР дублируются в популярном разделе «Пенсия, пособия и льготы».

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у специалистов Фонда и руководства. Прием осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по всей стране.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (отделов СФР):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00 или с 08:00).
• Перерыв: с 12:30 до 13:30 (зависит от регионального графика).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В некоторых подразделениях работает «пенсионный мобиль» или организованы выездные приемы. Уточнять график работы конкретного отделения рекомендуется по телефону горячей линии;

Отделы и структура

После объединения ПФР и ФСС, структура Фонда была реорганизована для выполнения новых функций.

Основные отделы и управления:

1. Управление пенсионного обеспечения — отвечает за назначение, перерасчет и выплату страховых и государственных пенсий.
2. Управление социальных пособий и компенсаций — курирует выплату материнского капитала, детских пособий, больничных листов и других социальных выплат (функция бывшего ФСС).
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, обработка отчетности от работодателей.
4. Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов, баз данных и защита информации.
5. Финансово-экономическое управление — планирование бюджета, контроль за доходами и расходами, взаимодействие с Минтрудом и Казначейством.

Руководство

Руководство Фондом пенсионного и социального страхования РФ осуществляет Правление и Председатель Фонда. Деятельность СФР находится под контролем Правительства Российской Федерации и Министерства труда и социальной защиты РФ (Минтруд России), которое координирует работу Фонда и регулирует уровень доходов населения и пенсионного обеспечения.

Актуальный состав руководства (Председатель и его заместители) представлен на официальном сайте СФР в разделе «О Фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда (СФР) носят полярный характер, что типично для крупных государственных структур с огромным потоком обращений.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронных сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или материнского капитала через Личный кабинет или Госуслуги можно за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается работа горячей линии при решении стандартных вопросов.
• Отрицательные отзывы связаны с бюрократическими задержками, долгим ожиданием в очередях в клиентских службах (особенно в период массовых индексаций или подачи отчетности работодателями), а также с проблемами при передаче данных между НПФ и СФР. Недовольство также вызывает растущий дефицит бюджета Фонда, который в СМИ часто освещается как «рекордная дыра», что вызывает социальную тревогу у пенсионеров.

Для улучшения качества работы СФР продолжает цифровизацию процессов и объединение баз данных, что должно снизить количество ошибок и ускорить сроки оказания государственных услуг.