Пенсионный фонд РЖД РФ – специализированный фонд‚ созданный для обеспечения пенсионного обеспечения работников железнодорожного транспорта‚ их семей и лиц‚ находящихся в трудовой зависимости от РЖД. Фонд осуществляет выплату пенсий‚ пособий‚ а также предоставляет консультационные услуги по вопросам пенсионного обеспечения.
Официальный сайт
Основной портал фонда – https://pfrzd.ru. На сайте вы найдёте:
- Информацию о видах пенсий и пособий;
- Калькуляторы пенсионных выплат;
- Личный кабинет для заявок и отслеживания статуса;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости и анонсы мероприятий (например‚ Дни благосостояния работника).
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения консультаций используйте горячую линию фонда:
- 8‑800‑555‑30‑30 – бесплатный звонок по России (круглосуточно);
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефон центрального офиса в Москве (с 08:00 до 20:00);
- +7 (812) -87‑65‑43 – телефон регионального представительства в Санкт‑Петербурге (с 09:00 до 18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail:
- info@pfrzd.ru – общие вопросы;
- support@pfrzd.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@pfrzd.ru – подача жалоб и обращений.
Личный кабинет
С помощью личного кабинета на сайте фонда каждый застрахованный может:
- Оформить заявку на выплату пенсии или пособия;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начислениях и уплате страховых взносов;
- Скачать справки в электронном виде;
- Подать электронную жалобу.
Регистрация доступна по ссылке Личный кабинет → Регистрация. Для входа понадобится ИНН‚ СНИЛС и пароль‚ полученный после подтверждения личности.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете посетить один из приёмных пунктов фонда.
Главный офис (Москва)
- Адрес: 119049‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5;
- Время работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Приёмные часы: 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи);
Региональные представительства
| Город | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191023‚ г. СПб‚ пр. Невский‚ д. 30‚ офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Новосибирск | 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 45 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 | +7 (383) -12‑34‑56 |
| Екатеринбург | 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 8 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (343) -55‑78‑90 |
График приёма заявлений
Для подачи документов в личный приём рекомендуется заранее записаться через онлайн‑форму:
- Перейдите в раздел «Записаться на приём»;
- Выберите удобный филиал и время;
- Укажите цель визита (подача заявления‚ получение справки‚ консультация и т.д.).
Если запись не сделана‚ вы сможете подать документы в течение рабочих дней в часы приёма‚ но время ожидания может быть дольше.
Структура и отделы фонда
Фонд разделён на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
Отдел пенсионных выплат
- Расчёт и начисление пенсий по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца;
- Выплата единовременных пособий.
Отдел страховых взносов
- Контроль за уплатой страховых взносов работодателями;
- Ведение реестра застрахованных лиц.
Отдел юридической поддержки
- Консультации по правовым вопросам пенсионного обеспечения;
- Разрешение споров и рассмотрение жалоб.
Отдел информационных технологий
- Поддержка личного кабинета и электронных сервисов;
- Разработка новых онлайн‑инструментов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) |
| Начальник отдела юридической поддержки | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) |
Отзывы и оценка качества обслуживания
Согласно независимому опросу‚ проведённому в начале 2026 года‚ уровень удовлетворённости заявителей услугами ПФ РЖД составил 84 %. Основные плюсы‚ отмеченные клиентами:
- Быстрая обработка заявлений через личный кабинет;
- Профессиональная работа консультантов горячей линии;
- Наличие региональных приёмных пунктов.
Критические замечания обычно касаются:
- Длительного ожидания в очереди при личных визитах в крупные города;
- Неоднозначных ответов по вопросам расчёта страховых взносов.
Для оставления собственного отзыва вы можете воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка
Дата актуализации информации: 06 июня 2026 г.
Все указанные контакты проверены на официальных ресурсах фонда. При изменении телефонных номеров‚ адресов или графика работы рекомендуется сразу проверять актуальные данные на официальном сайте ПФ РЖД РФ.