СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета) — это уникальный 11-значный номер, который присваивается каждому гражданину РФ однократно и хранится в системе Социального фонда России (СФР, ранее — Пенсионный фонд РФ)․ Этот номер устанавливается один раз и на всю жизнь․ СНИЛС необходим для формирования пенсионных накоплений, получения государственных услуг, оформления льгот и трудоустройства․

С 2019 года зеленые ламинированные карточки больше не выдаются․ Теперь СНИЛС существует в электронном виде (форма АДИ-РЕГ) или выдается в виде бумажной распечатки․ Переоформление СНИЛС может потребоваться в случае смены персональных данных (например, фамилии после вступления в брак), утери номера, а также для получения актуальной выписки о состоянии лицевого счета․

Описание процедуры переоформления

Процесс переоформления СНИЛС сегодня максимально упрощен․ В зависимости от причины, процедура выглядит так:

• Смена фамилии или других данных: Необходимо обратится в СФР или МФЦ с документом, подтверждающим смену данных․ Номер СНИЛС при этом не меняется, обновляется только информация о владельце․
• Утеря номера или карточки: Поскольку пластиковые карточки упразднены, восстановить саму «зеленую карточку» нельзя․ Вместо нее выдается уведомление (электронное или бумажное) с указанием вашего постоянного номера․
• Первичное получение или восстановление уведомления: Можно заказать электронную выписку через личный кабинет или получить бумажную справку в отделении фонда․

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с переоформлением СНИЛС, Социальный фонд России предоставляет несколько способов связи․

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-услуг — официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Здесь можно найти актуальные новости, воспользоваться пенсионным калькулятором, калькулятором приобретения стажа, а также заказать необходимые справки и документы․

Горячая линия и номера телефонов

Для консультации по вопросам переоформления СНИЛС и пенсионного обеспечения работают следующие телефоны:

• Федеральный контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефон доверия: 8 (495) -87-09-19 (для обращений граждан по вопросам противодействия коррупции)․

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и сканов документов можно использовать официальный email: info@sfr․gov․ru․

Личный кабинет

Самый быстрый способ узнать свой СНИЛС онлайн по ФИО и дате рождения, а также заказать его электронную переоформленную версию (АДИ-РЕГ) — это использование Личного кабинета․

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА): Вход осуществляется через учетную запись Госуслуг․ В разделе «Индивидуальный лицевой счет» можно мгновенно получить выписку, в которой указан ваш СНИЛС․
2. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): В разделе «Пенсия, пособия и льготы» доступна услуга «Получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета» и заказ дубликата СНИЛС․

Личный прием

Если вам необходимо переоформить СНИЛС при смене фамилии или получить бумажное уведомление, вы можете обратиться за личным приемом в клиентскую службу Социального фонда России или в офис МФЦ «Мои документы»․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, также может быть выделен специальный день для приема граждан, не работающих в будние дни (например, вечерние часы в четверг или работа в субботу)․ Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии․

Отделы

Переоформлением СНИЛС занимаются следующие подразделения фонда:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): Осуществляет непосредственный прием заявлений, выдачу уведомлений и консультирование․
• Отдел персонифицированного учета: Отвечает за регистрацию граждан в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС), внесение изменений в анкетные данные и поддержание актуальности данных в информационной системе․

Руководство

В случае спорных ситуаций или неудовлетворительного качества обслуживания при переоформлении СНИЛС, граждане имеют право обратиться к руководству Социального фонда России:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за общее управление фондом и рассмотрение критических обращений․
• Руководители региональных отделений СФР: рассматривают жалобы и обращения на уровне конкретного субъекта РФ․
• Управляющие клиентскими службами: решают оперативные вопросы на местах․

Отзывы

Отзывы граждан о процессе переоформления СНИЛС в настоящее время в основном положительные․ Благодаря цифровизации услуг, большинство пользователей отмечают:

• Удобство онлайн-оформления: Многие отмечают, что узнать СНИЛС и получить электронный документ через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР можно за пару минут, не выходя из дома․
• Отказ от пластиковых носителей: Граждане позитивно оценивают, что зеленую карточку больше нельзя потерять или испортить, а электронное уведомление всегда доступно в смартфоне․
• Проблемы при личном визите: В отдельных отзывах встречаются жалобы на очереди в клиентских службах и МФЦ в часы пик, а также на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии․ Однако при предварительной записи через интернет процесс переоформления проходит значительно быстрее․