С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (сокращенно — Социальный фонд России). В народе и по привычке многие учреждения продолжают называть «пенсионным фондом», добавляя номера филиалов или адресные ориентиры. Под рубрикой «Пенсионный фонд соц 19» чаще всего подразумевается конкретное отделение Социального фонда, расположенное по адресу: улица Серебренниковская, дом 19/1 (г. Новосибирск), либо 19-й филиал фонда в других регионах. В данной статье мы подробно разберем структуру, контакты и способы взаимодействия с данным учреждением;

Описание

Фонд пенсионного и социального страхования является важнейшим государственным институтом, обеспечивающим социальную защиту граждан. В сферу ответственности отделения «Соц 19» входят:

• Обязательное пенсионное страхование: назначение, перерасчет и выплата пенсий.
• Обязательное социальное страхование: на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (оплата больничных листов, детских пособий).
• Страхование от несчастных случаев: на производстве и профессиональных заболеваний.
• Меры социальной поддержки: предоставление отдельным категориям граждан мер социальной защиты, включая проактивное предоставление адресной социальной помощи.
• Реабилитация: организация санаторно-курортного лечения и реабилитации для льготных категорий граждан и участников СВО.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда по адресу Серебренниковская, 19/1 (Новосибирск) или другими региональными филиалами, вы можете использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, процедурах и графиках работы размещена на едином портале учреждения.

Адрес сайта: rostrud.gov.ru (портал Минтруда) или специализированный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. По вопросам, связанным с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, можно звонить по номеру:

• ###-###-#### (бесплатно по всей территории РФ).

Также актуальны региональные номера горячих линий (например, единая горячая линия Московской области — 122).

Номера телефонов

Телефоны для связи с конкретными отделами отделения «Соц 19» (на примере Новосибирского отделения по ул. Серебренниковской, 19/1 и Московского филиала):

• Справочная служба отделения: +7 (383) XXX-XX-XX (уточняйте на официальном сайте)
• Филиал 9 (Москва и МО): +7 (495) -62-30-77 (Пенсионный фонд), +7 (498) -02-19-26 (Управление социальной защиты)
• Горячая линия АО «Мособлэнерго»: +7 (495) -95-00-99

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту центрального аппарата или регионального отделения. Уточнить адрес электронной почты конкретного филиала можно в разделе «Контакты» на официальном сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно создан мощный электронный сервис — Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.

Возможности личного кабинета:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подача заявлений о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Оформление сертификата на материнский капитал.
• Подача заявлений на социальные выплаты и пособия.
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах отделений Социального фонда. Во многих регионах, включая Санкт-Петербург и Новосибирск, прием ведется по предварительной записи, что значительно экономит время.

График приема

Режим работы клиентских служб может отличаться в зависимости от региона. Ниже приведен типичный график приема на примере клиентской службы во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга:

• Понедельник: с 8:15 до 19:30 (прием по всем услугам)
• Вторник: с 8:15 до 19:30 (прием по всем услугам)
• Среда: с 9:30 до 18:00 (прием по вопросам: заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию; выдача свидетельства пенсионера)
• Четверг: с 8:15 до 19:30 (прием по всем услугам)
• Пятница: с 9:30 до 16:30 (прием по вопросам: заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию; выдача свидетельства пенсионера)
• Суббота, воскресенье: выходной

Отделы

Структура отделения Фонда (например, 26 филиалов в здании на Серебренниковской, 19/1) включает в себя специализированные отделы для разных категорий граждан и страхователей:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: оформление пособий по материнству, больничных листов, детских пособий.
3. Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей.
4. Отдел заблаговременной работы с пенсионерами: помощь в подготовке документов для выхода на пенсию.
5. Отдел по делам ветеранов и инвалидов: обеспечение мер социальной поддержки, выдача СНИЛС, оформление путевок на санаторно-курортное лечение.

Руководство

Оперативное управление Фондом пенсионного и социального страхования РФ осуществляет Председатель Фонда — Сергей Чирков (назначен в 2025 году). На встречах с Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным регулярно обсуждаются итоги работы Социального фонда в рамках национальных проектов «Демография» и «Семья».

На региональном уровне (в т.ч. в отделениях по Новосибирской области, Республике Татарстан и др.) управлением занимаются:

• Управляющий отделением
• Заместители управляющего

График личного приема граждан управляющим и заместителями управляющего публикуется на официальных сайтах региональных отделений (например, на портале Отделения СФР по Республике Татарстан).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений Социального фонда (включая «Соц 19») носят разнообразный характер. На картах и в справочниках (например, 2ГИС) пользователи оставляют комментарии о качестве обслуживания:

• Положительные отзывы: отмечается удобство предварительной записи, компетентность специалистов по сложным вопросам (оформление инвалидности, проактивные выплаты), а также развитие электронных сервисов, позволяющих получить услуги без визита в офис.
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на очереди в часы пик, длительное время ожидания ответа по телефонам горячей линии и сложности с дозвоном в конкретные филиалы.

Если у вас остался нерешенный вопрос или жалоба, вы всегда можете оставить обращение через Личный кабинет на сайте СФР или направить официальную претензию на электронный адрес руководства отделения.