С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители Северо-Восточного административного округа Москвы по-прежнему ищут контакты под привычным названием «Пенсионный фонд СВАО». В этой статье мы собрали актуальную информацию об отделениях фонда в СВАО, номерах телефонов, графике работы и способах связи.

Описание

Социальный фонд России (бывший ПФР) в СВАО — это территориальные подразделения, которые осуществляют назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального лицевого счета граждан. В Северо-Восточном округе действует несколько клиентских служб, обслуживающих районы: Алексеевский, Отрадное, Северное и Южное Медведково, Ярославский, Свиблово, Лосиноостровский и другие.

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением в СВАО, можно обращаться в Главное Управление №6 по городу Москве и Московской области, а также в местные клиентские службы.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

На сайте размещены актуальные адреса и режим работы всех территориальных органов, подведомственных ОСФР по г. Москве и Московской области. Также новости и актуальная информация публикуются в официальных социальных сетях фонда: «Одноклассники», «ВКонтакте» и «Телеграм».

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в территориальные отделения бывает непросто, о чем часто свидетельствуют отзывы граждан. Тем не менее, существуют следующие справочные телефоны:

• Главное Управление ПФР №6 по г. Москве и Московской области: 8 (499) -86-23-59, 8 (499) -86-55-39
• Справочная по г. Мытищи (обслуживает ряд направлений СВАО): 8 (495) -86-14-44

Обратите внимание: отзывы граждан указывают на то, что дозвониться по телефонам клиентских служб (например, в районе Южное Медведково) бывает крайне сложно. В пандемийный период это приводило к серьезным проблемам, вплоть до потери выплат из-за невозможности записаться на прием по телефону. Если вы не можете дозвониться, рекомендуется использовать электронные способы обращения.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов можно использовать электронную почту территориального отделения (уточняется на официальном сайте СФР для вашего конкретного района СВАО) или форму обратной связи на портале sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (проверка стажа, количества пенсионных коэффициентов, назначение пенсии, заказ справок) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Это позволяет избежать очередей и проблем с дозвоном по телефону.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах СВАО. Важно помнить, что посещение отделений может осуществляться строго по предварительной записи.

График работы клиентских служб (стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье, выходной

Внимание! Перед посещением обязательно уточняйте актуальный график работы на официальном сайте СФР или по телефону, так как режим может меняться в зависимости от района и текущих санитарных ограничений.

Отделы и клиентские службы СВАО

В состав СВАО входит несколько клиентских служб, обслуживающих конкретные районы. Вот некоторые из них:

• Клиентская служба «Северное Медведково», ул. Грекова (СВАО, Москва)
• Клиентская служба «Южное Медведково», проезд Шокальского, д. 3, корпус 2
• Клиентская служба «Ярославский» — Палехская улица (СВАО, Москва)
• Клиентская служба «Отрадное» — адрес уточняйте на сайте СФР

Информация для справки: Клиентские службы Свиблово и Лосиноостровский в СВАО сменили адреса обслуживания. Актуальные адреса размещены на сайте Социального фонда.

Руководство

Управление территориальными органами Социального фонда в Москве и Московской области осуществляет Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области (ОСФР). Контактные данные руководства, а также начальников конкретных клиентских служб в районах СВАО (Алексеевский, Отрадное, Медведково и др.) представлены на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты и адреса».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений ПФР (СФР) в СВАО носят преимущественно негативный характер, что связано с проблемами телефонной связи и записи на прием:

• Граждане отмечают, что телефоны клиентских служб (например, в Южном Медведково) постоянно заняты или на звонки просто не отвечают.
• В период пандемии отсутствие ответов по телефону приводило к тому, что пенсионеры теряли значительные суммы денег (до 40 000 рублей за пару месяцев), так как прием велся только по записи, а записаться можно было лишь дозвонившись.
• Сотрудники фонда утверждают, что отвечают на все звонки, однако реальность, по словам заявителей, иная. Жалобы в вышестоящие организации часто не приносят быстрого результата.

Рекомендация: Чтобы избежать бюрократических проблем и потери времени, старайтесь решать вопросы через Личный кабинет на сайте СФР или лично приходить в отделения для взятия талона электронной очереди (если это предусмотрено правилами конкретного отдела).