С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Теперь Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по Свердловской области выполняет функции бывшего ПФР и ФСС, обеспечивая граждан региона пенсиями, материнским капиталом, льготами, пособиями, а также бесплатным санаторно-курортным лечением и проездом к месту лечения для льготных категорий․

В Свердловской области действует 54 клиентских службы (управления), которые обслуживают население․ Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с фондом, как проходит личный прием и какие отделы входят в структуру учреждения․

Описание

Отделение СФР по Свердловской области, это государственная организация, ответственная за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, администрирование страховых взносов, выдачу сертификатов на материнский капитал и предоставление различных мер социальной поддержки․ Фонд также активно участвует в федеральных программах, например, субсидируя работодателей за найм новых сотрудников․ Для иностранных граждан действует специальный порядок получения полисов обязательного медицинского страхования․

Контакты для обращений

Главное отделение СФР по Свердловской области располагается в Екатеринбурге․ В регионе функционируют десятки клиентских служб в различных городах (Серов, Североуральск, Берёзовский, Гаринский муниципальный округ и др․)․

• Адрес главного отделения: Свердловская область, г․ Екатеринбург, улица Мамина-Сибиряка, д․ 58
• Адрес клиентской службы в г․ Берёзовский: Свердловская область, г; Берёзовский, ул․ Циолковского, 12А
• Адрес клиентской службы в г․ Североуральск: Свердловская область, г․ Североуральск, ул․ Ленина, 10
• Адрес клиентской службы в г․ Гари: Свердловская область, Гаринский муниципальный округ

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Здесь размещена вся актуальная информация, законодательная база, новости отделений, а также представлены электронные сервисы для граждан․ На сайте можно найти адреса и графики работы всех 54 клиентских служб Свердловской области․

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России․ Телефон единого контакт-центра: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․

Номера телефонов

Телефонные номера отличаются в зависимости от конкретного территориального управления․ Примеры контактов местных управлений:

• Управление в г․ Гари:
  • Приемная: (34387) —19-69
  • Горячая линия: (34387) —18-56, 2-14-18
  • Факс: (34387) —19-69

Телефоны других клиентских служб области доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР․

Электронный адрес

Электронная почта также различается в зависимости от территориального подразделения․ Например, для Управления в Гаринском округе: garyupfr@mail․epfr․ru (обратите внимание, что в названии почты может сохраняться старая аббревиатура ПФР)․ Общие обращения также можно направлять через электронные формы на официальном сайте․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР; Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги․ В личном кабинете можно:

• Подать заявление об установлении пенсии или ее перерасчете;
• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
• Получить информацию о положенных льготах и выплатах;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Для граждан, не имеющих доступа к интернету, в отделениях СФР работают гостевые компьютеры, через которые можно воспользоваться электронными сервисами и получить консультацию специалиста․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб в порядке живой очереди или по предварительной записи (через сайт или по телефону)․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (справки, трудовые книжки, свидетельства и т․д․)․

График приема

График работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного города, но в большинстве клиентских служб Свердловской области действует следующий стандартный режим:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 14:30 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых управлениях (например, в г․ Гари) график может быть установлен с 09:00 до 18:00, а в пятницу — с 09:00 до 16:45․ В клиентской службе г․ Североуральск прием осуществляется без обеденного перерыва․ Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения заранее․

Отделы

Структура Отделения СФР по Свердловской области включает в себя множество профильных подразделений для решения различных задач:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и своевременной выплатой страховых, социальных и государственных пенсий․
2. Отдел социальных выплат и льгот, администрирует выплату детских пособий, компенсаций, обеспечение санаторно-курортным лечением и проездом․
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан на индивидуальных лицевых счетах․
4. Отдел материнского (семейного) капитала, обрабатывает заявления на выдачу сертификатов и распоряжение его средствами․
5. Отдел по работе с работодателями — контролирует уплату страховых взносов, реализует программы субсидирования найма (например, выплаты работодателям за новых сотрудников)․
6. Клиентские службы и центры консультирования — фронт-офис для непосредственного общения с населением․

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Свердловской области осуществляет управляющий и его заместители․ В их компетенцию входит координация работы всех структурных подразделений, контроль за соблюдением законодательства, внедрение цифровых сервисов и программ социальной поддержки в регионе․ Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «Об учреждении»․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Свердловской области носят разнообразный характер․ Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета, что позволяет решать вопросы без визита в фонд․ Также положительную оценку получают программы социальной поддержки и своевременность выплат пенсий и пособий․

Однако в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в клиентских службах в пиковые периоды (например, в дни массовых обращений за индексацией или в конце месяца), а также на сложности дозвона на местные телефонные номера․ С целью улучшения сервиса фонд регулярно проводит заблаговременную работу с будущими пенсионерами и расширяет возможности удаленного обслуживания․