Пенсионный фонд Таштагольского района (далее – ПФР Таштаголь) является территориальным подразделением Пенсионного фонда Республики Казахстан. Фонд осуществляет выплаты пенсий‚ социальных пособий‚ ведёт учет страховых взносов и предоставляет широкий спектр консультационных услуг населению района.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfr.gov.kz/ru/regions/tashtagol
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑222‑22‑22
- Номера телефонов офиса:
- Главный приемный зал – +7 (7212) -5‑01‑01
- Отдел соц‑пособий – +7 (7212) -5‑01‑02
- Отдел юридической поддержки – +7 (7212) -5‑01‑03
- Электронный адрес: tashtagol@pfr.gov.kz
Личный кабинет
Для получения и контроля пенсионных выплат‚ а также подачи заявлений онлайн‚ граждане могут воспользоваться Личным кабинетом ПФР:
- Перейдите на https://pfr.gov.kz/ru/lk.
- Войдите через Электронный портал «Госуслуги» или используя Код доступа‚ полученный в отделении.
- В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявлений о назначении пенсии‚ соц‑пособий;
- Изменение личных данных;
- Получение справок в электронном виде.
Личный прием и график работы
График приема граждан
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Личный прием (по записи)
Для решения вопросов‚ требующих индивидуального подхода (например‚ пересмотр пенсионных начислений‚ уточнение статуса соц‑пособий)‚ рекомендуется записатся заранее:
- Онлайн через Личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (7212) -5‑01‑01 (приём с 09:00 до 16:00‚ будние дни);
- Лично в приемном зале‚ заполнив форму «Запись на приём» у администратора.
Структура фонда: отделы
Для удобства граждан ПФР Таштаголь разделён на несколько специализированных отделов:
- Отдел назначения и выплаты пенсий – обработка заявлений‚ расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел соц‑пособий – выплаты по инвалидности‚ пособия по уходу‚ выплаты семьям с детьми.
- Отдел страховых взносов и учета – проверка и корректировка страховых периодов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – работа с персоналом‚ контроль качества обслуживания.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (7212) -5‑01‑01 доб. 101 | ivanov.sp@pfr.gov.kz |
| Заместитель директора – по пенсиям | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (7212) -5‑01‑01 доб. 102 | kuznetsova.mv@pfr.gov.kz |
| Заместитель директора – по соц‑пособиям | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (7212) -5‑01‑01 доб. 103 | smirnov.aa@pfr.gov.kz |
| Главный бухгалтер | Назарова Гульнара Садыковна | +7 (7212) -5‑01‑01 доб. 104 | nazarova.gs@pfr.gov.kz |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ПФР Таштаголь собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени.
- Электронная почта – feedback@pfr.gov.kz (тема письма «Отзыв»).
- Личный кабинет – после каждой онлайн‑операции появляется возможность оставить оценку.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные) за 2024‑2025 годы:
- «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии после переоформления. Приём в понедельник был удобен‚ всё сделали в течение часа.» – пенсионер‚ 68 лет.
- «Служба поддержки по телефону помогла разобраться с ошибкой в страховом стаже. Оператор вежливый‚ проблема решена за один звонок.» – гражданин‚ 45 лет.
- «Хотелось бы ускорить процесс выдачи справок в личном кабинете – иногда требуется до трёх дней. В остальном всё удобно.» – пользователь ЛК ПФР.
Все отзывы учитываются при планировании улучшений‚ а результаты работы публикуются в разделе «Отчёт о качестве обслуживания» на сайте фонда.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Портал «Госуслуги» – пенсионные услуги
- Контактная карта офиса
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. ПФР Таштагольский район стремится обеспечить каждому гражданину своевременную и качественную социальную поддержку.