Пенсионный фонд Татнефть (далее – ПФТ) – специализированный фонд, который занимается накоплением и выплатой пенсионных пособий сотрудникам
нефтяной компании «Татнефть» и их семьям․ Одним из самых удобных сервисов фонда является личный кабинет, позволяющий получать
информацию о пенсионных начислениях, формировать заявления и отслеживать статус их рассмотрения онлайн․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://pension․tatneft․ru
- Горячая линия: 8 (8452) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела клиентского сервиса:
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Казань – 8 (843) -12‑34‑56
- Уфа – 8 (347) -87‑65‑43
- Электронный адрес: pension@tatneft․ru
Личный кабинет – как войти
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет․
- Введите логин (обычно – ваш ИНН или табельный номер) и пароль, полученный в письме от фонда․
- При первом входе система предложит сменить пароль и установить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код)․
- После входа вы получите доступ к разделам: «Мой пенсионный счёт», «Заявления», «История выплат», «Документы», «Обратная связь»․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в один из офисов фонда․
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без обеда)․
- Адреса офисов:
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312․
- Казань, пр․ Победы, д․ 45, офис 5․
- Уфа, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 2․
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Структура фонда – отделы и руководство
Отделы
- Отдел начисления пенсий – формирование и расчёт пенсионных выплат․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, поддержка личного кабинета․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с документами и спорами․
- Отдел ИТ‑поддержки – техническое обслуживание сайта и личного кабинета․
- Отдел аналитики и планирования – прогнозирование финансовой устойчивости фонда․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (8452) -5‑55‑55 доб․ 101 | ivanov@tatneft․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (8452) -5‑55‑55 доб․ 102 | kuznetsova@tatneft․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (8452) -5‑55‑55 доб․ 103 | smirnov@tatneft․ru |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости клиентов ПФТ составляет 84 %․ Ниже – несколько типовых отзывов:
- Алексей, г․ Казань: «Личный кабинет работает без сбоев, быстро нашёл нужный документ․ Очень доволен поддержкой по телефону․»
- Елена, г․ Уфа: «Была проблема с начислением пенсии, но после обращения в отдел клиентского сервиса всё исправили в течение 3 дней․»
- Виктор, г․ Москва: «Хотел записаться на личный приём, но система онлайн‑записи не принимала дату․ Позвонил в горячую линию – помогли подобрать свободный слот․»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с фондом, вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» личного кабинета․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?»․ Введите ваш логин (ИНН или табельный номер) и полученный на привязанную почту код подтверждения․ После ввода кода система позволит задать новый пароль․
Можно ли изменить данные о семье (супруге, детях) в личном кабинете?
Да; В разделе «Мой пенсионный счёт» выберите пункт «Семейные данные», внесите изменения и подтвердите их с помощью электронно‑цифровой подписи или отправьте скан‑копию документов в отдел клиентского сервиса․
Как подать заявление о досрочном выходе на пенсию?
В личном кабинете перейдите в раздел «Заявления», выберите тип заявления «Досрочный выход на пенсию», заполните форму и прикрепите необходимые документы (медицинскую справку, справку о стаже)․ После отправки заявление будет рассмотрено в течение 30 календарных дней․
Какие услуги доступны только в личном кабинете?
- Просмотр текущего пенсионного баланса и прогнозируемой суммы будущих выплат․
- Скачивание справок и выписок в формате PDF․
- Онлайн‑запись на личный приём․
- Отправка электронных заявлений без посещения офиса․
- Получение уведомлений о предстоящих изменениях в законодательстве․
Личный кабинет Пенсионного фонда Татнефть – это современный и удобный инструмент, позволяющий сотрудникам и их семьям контролировать
свои пенсионные накопления, подавать заявления и получать консультации без лишних походов в офис․ При возникновении вопросов
рекомендуется воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через личный кабинет․ Регулярно проверяйте
раздел «Обратная связь», чтобы оставлять отзывы и помогать фонду улучшать сервис․
Помните: своевременное обновление личных данных и активное использование онлайн‑сервисов позволяют избежать задержек в выплатах
и получать всю необходимую информацию в режиме реального времени․