С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию‚ для жителей города Щелково и Щелковского района отделение фонда по-прежнему выполняет все прежние функции: назначение и выплата пенсий‚ оформление материнского капитала‚ выдача сертификатов и социальное обслуживание. В данной статье собрана актуальная информация о том‚ как связаться с ведомством‚ записаться на прием и воспользоваться электронными услугами;

Описание

Клиентская служба СФР (ранее — Управление ПФР №18) в Щелково обслуживает жителей Щелковского муниципального района‚ а также городских округов Фрязино‚ Лосино-Петровский и ЗАТО Звездный городок. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения‚ оформить социальные выплаты‚ получить выписку из индивидуального лицевого счета и решить другие вопросы‚ связанные с государственным социальным страхованием.

Контакты для обращений

Адрес отделения: Московская область‚ г. Щёлково‚ Пролетарский проспект‚ д. 3 (стр. 3-3А). Также есть информация о наличии офиса на ул. Алексея Короткова‚ стр. 5‚ пом. 1 (пос. Свердловский).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfrf.ru. Именно там публикуется вся официальная информация‚ новости и законодательные акты. Для получения государственных услуг в электронном виде используется специальный портал.

Горячая линия и номера телефонов

Связаться с Социальным фондом в Щелково можно по нескольким телефонным линиям‚ в зависимости от цели обращения:

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей стране).
• 8 (800) -00-00-00, единый бесплатный номер для справок.
• 8 (496) -62-95-22 — горячая линия клиентской службы в Щелково (местный номер).
• 8 (496) -66-99-84 — телефон для предварительной записи на личный прием.
• 8 (496) -67-04-08‚ 8 (496) -67-02-17 — дополнительные телефоны горячей линии и отдела персонифицированного учета.
• 8 (496) -67-03-16, секретарь клиентской службы.
• 8 (496) -66-59-73 — телефон справочной ФСС по Московской области (по вопросам социальных страховок и больничных).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал личного кабинета на официальном сайте‚ либо направлять запросы через систему электронного документооборота государственных услуг. Прямой общедоступный email для массовых обращений на региональном уровне фондом не выделяется‚ предпочтение отдается электронным формам через портал.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина доступен по адресу — es.pfrf.ru (сейчас портал интегрирован в Госуслуги). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии‚ выбрать способ ее доставки‚ заказать справки‚ отследить состояние своего индивидуального лицевого счета и подать обращение без визита в офис. Для входа используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Для решения сложных вопросов‚ требующих предоставления оригиналов документов‚ проводится личный прием граждан. Посещение отделения осуществляется по предварительной записи‚ которую можно сделать по телефону 8 (496) -66-99-84 или через портал Госуслуг.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Щелково:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45).
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45).
• Дни‚ предшествующие праздничным дням: с 09:30 до 13:00 (без перерыва на обед).
• Суббота‚ Воскресенье: выходные.

Отделы

В структуре Щелковского отделения СФР выделяются следующие профильные подразделения:

1. Клиентская служба — основное подразделение по работе с населением‚ консультирование и прием документов.
2. Пенсионный отдел г. Фрязино — обслуживает население территориально прикрепленного городского округа.
3. Отдел персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (телефон: 8 (496) -67-02-17).
4. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсионных накоплений.

Руководство

Управление клиентской службой и отделениями фонда в районе осуществляется руководителем Управления ПФР №18 (ныне — СФР). Точные ФИО действующего руководителя можно уточнить на информационных стендах по адресу: Пролетарский проспект‚ д. 3 или по телефону секретаря 8 (496) -67-03-16; Прием граждан руководящим составом ведется в установленные часы по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы жителей Щелково о работе фонда носят преимущественно полярный характер. С одной стороны‚ граждане отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте‚ что позволяет избежать очередей. С другой стороны‚ в отзывах часто встречаются жалобы на недоступность местных телефонных линий в часы пик. Многие пенсионеры отмечают‚ что по местному номеру горячей линии дозвониться бывает затруднительно‚ из-за чего приходится лично приходить в отделение и занимать живую очередь. Также пользователи сетуют на долгое время ожидания у кабинетов в период оформления ежегодных индексаций или перерасчетов.