Пенсионный фонд Томской области (отделение Федерального фонда пенсионного и социального страхования РФ) осуществляет выдачу пенсионных и социальных выплат, консультирует граждан по вопросам пенсионного обеспечения, а также предоставляет широкий спектр государственных услуг в сфере соцзащиты.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/tomsk/
- Единый справочный телефон (горячая линия): 8‑800‑600‑04‑17 (круглосуточно)
- Контакт‑центр Фонда (дополнительный номер): 8‑800‑100‑0001
- Телефон главного офиса: 7 (3822) -8‑55‑94
- Приёмная (приём заявок): (3822) -8‑55‑00
- Факс: (3822) -8‑55‑55
- Электронная почта: info@pfrf.tomsk.ru (общий запрос)
Адреса клиентских служб
- Главное отделение (приёмная, отделы расчёта пенсий, соцзащиты):
проспект Кирова, 41/1, г. Томск, Томская область, 634041 - Клиентская служба Томского района (комплексное обслуживание):
ул. Белинского, 61а, г. Томск, Томская область, 634041
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ПФР:
- Перейдите на https://www.pfrf.ru/personal (раздел «Личный кабинет»).
- Введите ИНН, СНИЛС и пароль, полученный после подтверждения личности.
- В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выписок по пенсиям;
- Подача заявлений на пенсионные выплаты и социальные пособия;
- Запись на приём к специалисту;
- Обратная связь и чат‑поддержка.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов документов, уточнение расчётов и т.п.), граждане могут записаться онлайн или позвонить по телефону приёмной.
| Время приёма | Дни недели | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 09:00 – 12:30 | Пн‑Пт | просп. Кирова, 41/1, зал № 1 | +7 (3822) -8‑55‑00 |
| 13:30 – 17:00 | Пн‑Пт | просп. Кирова, 41/1, зал № 2 | +7 (3822) -8‑55‑00 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону приёмной.
График работы отделений
- Главное отделение (пр. Кирова, 41/1): Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 12:30‑13:30).
- Клиентская служба Томского района (ул. Белинского, 61а): Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:00‑13:00).
- Суббота, воскресенье — выходные (приём заявлений в онлайн‑режиме доступен круглосуточно).
Структура отделения (ключевые подразделения)
- Отдел расчёта и назначения пенсий – подготовка пенсионных справок, расчёт страховых и возрастных пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших, компенсации.
- Отдел клиентского сервиса – информационная поддержка, запись на приём, обработка запросов в едином справочном телефоне.
- Отдел кадров и обучения – работа с пенсионерами‑трудоустроенными, программы переподготовки.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, помощь в оспаривании решений.
Руководство отделения
Дмитрий Борисович Мальцев – управляющий отделением Пенсионного фонда и Социального фонда России по Томской области.
Контактные данные управляющего (для официальных запросов и взаимодействия с органами власти):
- Телефон: +7 (3822) -8‑55‑94
- Email: malcev@pfrf.tomsk.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, портал Госуслуги):
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пенсию после переезда в Томск. Персонал в клиентской службе на ул. Белинского вежливый и компетентный» (И. С., 2024‑г.)
- «Удобный личный кабинет – все справки можно скачать без очередей» (А. К., 2025‑г.)
- Негативные:
- «В приёмной иногда долго ждёте, лучше записываться онлайн» (В. П., 2023‑г.)
- «Не всегда отвечают на электронные письма в течение 3‑х дней» (Е. М., 2024‑г.)
Рекомендация Фонда: использовать онлайн‑запись и личный кабинет – это сокращает время ожидания и повышает прозрачность процесса.
Как быстро получить ответ?
- Сначала проверьте наличие ответа в личном кабинете – часто вопросы решаются автоматически.
- Если нужен живой оператор, звоните по 8‑800‑600‑04‑17 (круглосуточно) и указывайте ваш СНИЛС.
- Для сложных вопросов (споры по начислениям, юридические консультации) записывайтесь на приём к управляющему Дмитрию Мальцеву через сайт;
Пенсионный фонд Томской области под руководством Дмитрия Борисовича Мальцева предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме (через клиентские службы в проспекте Кирова и на ул. Белинского), так и в онлайн‑формате (единый справочный телефон, личный кабинет, электронная почта). Для получения своевременной и качественной помощи рекомендуется пользоваться единой горячей линией 8‑800‑600‑04‑17, записываться на приём через личный кабинет и следить за графиком работы отделений.
Дата актуализации информации: 06 июня 2026 г.