С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, сокращенно СФР). В связи с этим все государственные услуги в области социального обеспечения, которые ранее оказывал Пенсионный фонд, теперь предоставляются в объединенных офисах клиентского обслуживания СФР. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с Социальным фондом по Республике Тыва, как записаться на прием и какие контакты являются актуальными на сегодняшний день.

Описание

Отделение Социального фонда России по Республике Тыва — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки жителей региона; После объединения ПФР и ФСС в 2023 году, фонд стал единым оператором по всем вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования (включая больничные листы, путевки на санаторно-курортное лечение и выплаты при несчастных случаях на производстве).

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-приемная находятся на официальном сайте Социального фонда России:

Сайт: sfr.gov.ru

Для получения информации по Республике Тыва на портале необходимо выбрать соответствующий регион в верхнем меню сайта. Это позволит перейти на региональную страницу с контактами и спецификой работы местного отделения.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов работают бесплатные федеральные и региональные телефонные линии:

• Единый номер контакт-центра СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Это главный номер для взаимодействия с гражданами, действующий с года.
• Альтернативная горячая линия: 8 800 555-999-1 (звонок по России бесплатный).

Обратите внимание: Номер 8 (800) -75-25-35 относится к Единому контакт-центру негосударственных пенсионных фондов (например, ВТБ НПФ), куда необходимо звонить только по вопросам корпоративных пенсионных программ частных фондов, а не по государственным услугам СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов жители Республики Тыва могут воспользоваться электронной приемной на официальном сайте СФР в разделе «Электронное обращение / Онлайн-приемная». Точные адреса электронной почты территориальных отделений рекомендуется уточнять на региональной странице сайта СФР, так как общие почтовые ящики часто используются исключительно для служебной переписки.

Личный кабинет

Большинство услуг теперь можно получить дистанционно, не посещая приемную фонда. Для этого функционирует Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Войти в него можно двумя способами:

1. Через учетную запись на портале «Госуслуги» (ЕСИА).
2. С помощью подтвержденной учетной записи в самой системе СФР.

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать справки, а также записаться на личный прием в офис фонда.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в объединенных офисах клиентского обслуживания по Республике Тыва. Посещение офисов возможно как по живой очереди, так и по предварительной записи.

Как записаться на прием:

• По единому телефону контакт-центра: ###-###-####.
• Через портал «Госуслуги» (в разделе записи в ведомства).
• Через Личный кабинет на сайте СФР.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы конкретных обособленных подразделений в районах Республики Тыва может отличаться. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом на региональной странице сайта СФР.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Республике Тыва выделяются следующие основные направления и отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел организации персонифицированного учета;
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний;
• Клиентская служба (приемная для граждан).

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Республике Тыва осуществляет управляющий и его заместители. Для решения спорных или нестандартных ситуаций граждане имеют право обратиться напрямую к руководству фонда. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию или контакт-центр СФР. Актуальный список руководителей с указанием ФИО и распределением обязанностей представлен на региональной странице официального сайта СФР.

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда (бывшего ПФР) в Республике Тыва можно встретить на различных независимых ресурсах в интернете. Жители региона отмечают, что после объединения ПФР и ФСС в единые офисы клиентского обслуживания, процесс получения услуг стал более централизованным. С одной стороны, возросла нагрузка на специалистов, что иногда приводит к очередям. С другой стороны, активно развиваются электронные сервисы, что позволяет получать большинство услуг (заказ справок, подача заявлений на пенсию) онлайн через Личный кабинет или портал Госуслуг, минимизируя необходимость личного визита. Официальная группа СФР по Республике Тыва в социальной сети ВКонтакте также является площадкой, где граждане задают общие вопросы и делятся мнением о работе фонда.