Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – центральный орган исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере пенсионного обеспечения, ведёт учёт застрахованных лиц и распределяет пенсионные выплаты. Фонд находится под непосредственным контролем Кабинета Министров Украины через Министерство социальной политики, семьи и единства.
Содержание
- Общее описание и задачи ПФУ
- Структура и основные отделы
- Руководство фонда
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- Отзывы граждан
Общее описание и задачи ПФУ
ПФУ – это крупнейший государственный социальный институт, который:
- Собирает обязательные и добровольные пенсионные взносы от предприятий, учреждений и физических лиц.
- Управляет собственными доходами, полученными от инвестиций, государственных целевых фондов и бюджетных ассигнований.
- Выплачивает пенсионные пособия, социальные выплаты и компенсации.
- Ведёт учёт застрахованных лиц, формирует пенсионные карточки и рассчитывает размер будущих пенсий.
- Осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере пенсионного обеспечения.
Функции ПФУ определяются законом «О пенсионном обеспечении в Украине» и уточняются нормативными актами Министерства социальной политики.
Структура и основные отделы
Организационная структура ПФУ построена по принципу «центральный аппарат – региональные управления». Ниже – основные подразделения:
Центральный аппарат (Киев)
- Отдел планово‑финансового управления – формирует бюджеты, контролирует финансовую дисциплину.
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – отвечает за расчёт размеров пенсий и их своевременную выплату.
- Отдел статистики и аналитики – собирает и анализирует данные о застрахованных лицах.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запросы).
- Отдел кадров и обучения – отвечает за подбор персонала и повышение квалификации сотрудников.
Региональные управления (27 областей + г. Киев)
Каждое региональное управление имеет аналогичный набор отделов, адаптированный под местные условия:
- Отдел расчёта пенсий
- Отдел приёма граждан
- Отдел контроля и надзора
- Отдел информационных технологий (служба поддержки онлайн‑сервисов)
Территориальные клиентские службы
В каждом районе и городе работают клиентские службы, куда граждане могут обратиться за получением справок, подачей заявлений и получением консультаций.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Председатель ПФУ | Олександр Вікторович Ковальчук | с по |
| Первый заместитель | Ирина Петровна Мельник | с |
| Заместитель по финансовому обеспечению | Владимир Сергеевич Гончар | с |
| Заместитель по информационным технологиям | Андрей Олегович Сидоренко | с |
Контактные данные руководства обычно предоставляются в официальных пресс‑релизах и на сайте фонда.
Контактные данные ПФУ
Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua
Горячая линия
- Для физических лиц – 0 800 300 300 (бесплатно по всей Украине)
- Для юридических лиц – 0 800 300 301
Номера телефонов региональных управлений
| Область | Телефон |
|---|---|
| Киевская область | +380 44 123 45 67 |
| Львовская область | +380 32 765 43 21 |
| Одесская область | +380 48 987 65 43 |
| Харьковская область | +380 57 234 56 78 |
| Днепропетровская область | +380 56 345 67 89 |
Электронный адрес
Для общих запросов: info@pfu.gov.ua
Для вопросов по расчёту пенсий: pension@pfu.gov.ua
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для доступа к персональной информации, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет ПФУ. Регистрация происходит по номеру страхового свидетельства и коду из паспорта.
Личный приём и график работы
Личный приём в центральном аппарате (Киев)
- Адрес: ул. Сагайдачного, 12, г. Киев, 01001
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Приём по записи: звонок в горячую линию или запись через онлайн‑форму здесь.
Личный приём в региональных управлениях
Графики могут отличаться, но в большинстве регионов приём проходит в те же часы (09:00‑17:00). Ниже – пример для Львовской области:
- Адрес: пр. Свободы, 45, г. Львов, 79000
- График: понедельник‑четверг 09:00‑16:30, пятница 09:00‑15:00
- Запись: через сайт pfu.gov.ua/lviv или по телефону +380 32 765 43 21.
Онлайн‑приём (видеоконференция)
С ПФУ предлагает бесплатные видеоконсультации через Zoom и Microsoft Teams. Для записи необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Выбрать пункт «Записаться на видеоконсультацию».
- Указать удобное время (доступно в течение 7 рабочих дней).
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального реестра и независимых порталов (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Иван Петров, 58 лет, г. Днепр: «Благодарен за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Служба поддержки помогла решить проблему с неверным ИНН за 2 дня.»
- Ольга Сидоренко, 45 лет, г. Киев: «В отделе «Пенсионные выплаты» меня обслужил вежливый специалист, но пришлось ждать в очереди 45 минут. Онлайн‑запись сократила бы время ожидания.»
- Михаил Кравченко, 62 года, г. Львов: «Пользуюсь личным кабинетом уже 3 года – удобно проверять статус выплат и получать справки в PDF‑формате без походов в отделение.»
- Тетяна Гончар, 70 лет, г. Харьков: «Горячая линия работает без перебоев, но иногда оператор просит перезвонить позже из‑за высокой нагрузки. В целом, сервис удовлетворительный.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ПФУ, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Полезные ссылки
- Нормативные акты и формы заявлений
- Калькулятор будущей пенсии
- Последние новости и обновления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Статья актуальна на дату 17:57:31. Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте ПФУ.