Пенсионный фонд Украины (ПФУ) остается одним из ключевых государственных учреждений страны‚ через которое реализуются социальные гарантии граждан. В 2026 году ПФУ переживает масштабную цифровую трансформацию: внедряются новые электронные сервисы‚ меняются правила обслуживания и контакты‚ а также происходят важные изменения в механизмах начисления выплат. В этой статье мы подробно разберем‚ что сейчас происходит с ПФУ‚ как связаться с фондом и какие нововведения важно знать пенсионерам.
Последние новости и изменения в ПФУ
На сегодняшний день работа Пенсионного фонда Украины характеризуется несколькими важными тенденциями и обновлениями:
- Оцифровка трудовых книжек: 10 июня 2026 года в Украине завершается переходный период для оцифровки трудовых книжек. ПФУ обнародовал обновленные разъяснения по этой процедуре‚ которая переходит в новый этап. Пенсионерам необходимо убедиться‚ что их стаж отображается в электронном реестре.
- Изменение механизма социальных выплат: произошли структурные изменения — теперь вместо Министерства социальной политики именно Пенсионный фонд Украины назначает и выплачивает большинство социальных пособий.
- Новые правила телефонной коммуникации: с 1 июня 2026 года ПФУ вводит новый порядок телефонной коммуникации с гражданами. Номера контакт-центра изменились.
- Проверка для получателей пенсий за границей: пенсия за рубежом под угрозой отмены‚ если пенсионер не пройдет проверку ПФУ. Также фонд разъяснил‚ кому и когда нужно подавать заявление о неполучении пенсии от России.
- Обязанность информировать: пенсионерам‚ которые уволились или закрыли ФЛП‚ напомнили‚ что статус неработающего не присваивается автоматически. Об изменениях надо сообщить в ПФУ в течение 10 дней.
- Обновление показателей для расчета: ПФУ утвердил новые показатели средней заработной платы‚ которые теперь используются для расчета пенсий в 2026 году.
- Цифровые сервисы: внедрена обновленная система электронной очереди и новые возможности для дистанционного оформления социальной помощи без личного посещения учреждения.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ электронные сервисы и проверки данных доступны на официальном веб-портале Пенсионного фонда Украины: www.pfu.gov.ua
Горячая линия и номера телефонов
В связи с нововведениями от 1 июня 2026 года‚ обратите внимание на актуальные номера контакт-центра ПФУ:
- Короткий номер: 1577 (со стационарных и мобильных телефонов в Украине)
- Многоканальные городские номера: 0-800-501-401 (бесплатно со стационарных по Украине)‚ +380 (44) -81-00-55 (для звонков из-за границы)
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений‚ сканов документов и официальных запросов используйте электронную почту: info@pfu.gov.ua
Личный кабинет
Для дистанционного управления своей пенсией‚ проверки стажа и оформления выплат ПФУ настоятельно рекомендует использовать электронные сервисы. Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт ПФУ с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП)‚ Дия.Подпись или ID-карты через приложение «Дія».
В личном кабинете можно:
- Проверить данные о трудовом стаже и зарплате (включая статус оцифровки трудовой книжки).
- Подать заявление о неполучении пенсии из-за рубежа.
- Сообщить об изменении статуса (например‚ о факте увольнения или закрытия ФЛП).
- Оформить социальную помощь онлайн без посещения фонда.
Личный прием и график работы
График приема граждан
Прием граждан специалистами ПФУ осуществляется в клиентских службах главных управлений фонда. Стандартный график работы:
- Понедельник ⎯ Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Важно: в связи с обновлением системы электронной очереди‚ перед визитом рекомендуется записаться на прием онлайн через официальный сайт ПФУ‚ чтобы избежать длительного ожидания.
Отделы ПФУ
Структура Пенсионного фонда включает центральный аппарат и региональные управления. Основные отделы‚ с которыми взаимодействуют граждане:
- Отдел назначения пенсий: расчет‚ перерасчет (включая использование новых показателей средней зарплаты) и назначение пенсионных выплат.
- Отдел социальных выплат: назначение и выплата пособий (функция‚ переданная от Минсоцполитики).
- Отдел персонифицированного учета: ведение реестров застрахованных лиц‚ вопросы по оцифровке трудовых книжек и проверке стажа.
- Служба клиентской поддержки: консультирование граждан‚ работа с обращениями и электронными очередями.
Руководство
Оперативное управление и координацию деятельности Пенсионного фонда Украины осуществляет руководство фонда:
- Председатель Правления ПФУ, осуществляет общее руководство фондом‚ подписывает ключевые приказы (в т.ч. об обновлении показателей средней зарплаты для расчета пенсий);
- Первые заместители и заместители Председателя Правления — курируют отдельные направления: информационные технологии и цифровизацию‚ финансовые вопросы‚ региональные управления и социальные выплаты.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Пенсионного фонда Украины в 2026 году остаются неоднозначными‚ что характерно для крупных социальных институтов:
- Положительные отзывы: многие пользователи отмечают существенное улучшение качества онлайн-сервисов. Возможность оформить социальную помощь или подать заявление дистанционно через личный кабинет избавляет от необходимости стоять в очередях. Хвалят внедрение электронной очереди в отделениях.
- Негативные отзывы: главные нарекания граждан связаны с путаницей в переходный период оцифровки трудовых книжек (часть данных не отображается в системе) и сложностями дозвона на новые номера контакт-центра с 1 июня 2026 года. Также вызывают вопросы новые строгие правила проверки для тех‚ кто получает пенсию за границей‚ и риск автоматической отмены выплат при несвоевременном информировании фонда об увольнении.